Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni si applicano agli acquisti effettuati nel negozio online www.cannadorra.com, gestito dalla società Zelená Země s.r.o., con sede in Wuchterlova 523/5, Praha 6, IČ: 24728993. La società è iscritta nel Registro delle Imprese tenuto dal Tribunale Municipale di Praga, sezione C, fascicolo n. 169401

I. DISPOSIZIONI INTRODUTTIVE

I presenti Termini e Condizioni (di seguito denominati "Termini e condizioni") di Zelená Země s.r.o., con sede legale in Wuchterlova 523/5 , Praha 6, numero di identificazione: 24728993, iscritta nel Registro delle Imprese tenuto dal Tribunale Municipale di Praga, Sezione C, fascicolo n. 169401 (di seguito denominata "Venditore") disciplinano i diritti e gli obblighi reciproci delle parti contrattuali derivanti da o connessi al Contratto di acquisto (il "Contratto di acquisto") concluso tra il Venditore e qualsiasi persona fisica o giuridica (l’"Acquirente"). L’e-shop è gestito dal Venditore sul sito www.zelenazeme.cz tramite l’interfaccia web (di seguito denominata "interfaccia web del negozio").
I Termini e Condizioni disciplinano inoltre i diritti e gli obblighi delle parti durante l’utilizzo del sito del Venditore disponibile su www.cannadorra.com (di seguito “Sito”) e altri rapporti giuridici correlati. I Termini e Condizioni non si applicano ai casi in cui una persona che intende acquistare prodotti dal Venditore ordini i prodotti nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale.
Eventuali disposizioni che derogano ai Termini e Condizioni possono essere concordate nel contratto di vendita. Gli accordi specifici contenuti nel Contratto di acquisto prevalgono sulle disposizioni dei Termini e Condizioni.
I Termini e Condizioni costituiscono parte integrante del Contratto di acquisto. Il Contratto di acquisto e i Termini e Condizioni sono redatti in lingua ceca. Il Contratto di acquisto può essere concluso in lingua ceca.
Il Venditore può modificare e integrare il testo dei Termini e Condizioni. Tale disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi sorti durante il periodo di validità della versione precedente dei Termini e Condizioni.
Dopo la registrazione effettuata sul sito del Venditore, l’Acquirente può accedere alla propria interfaccia utente. Tramite l’interfaccia utente, l’Acquirente può effettuare ordini di prodotti (di seguito denominato "account utente"). L’Acquirente può inoltre ordinare prodotti anche senza registrazione, direttamente dall’interfaccia web del negozio.
Durante la registrazione sul sito e l’ordine dei prodotti, l’Acquirente è tenuto a inserire tutti i dati in modo corretto e veritiero. L’Acquirente è tenuto ad aggiornare i dati indicati nell’account utente in caso di variazioni. I dati forniti dagli acquirenti nell’account utente e quelli indicati durante l’ordine sono considerati corretti dal Venditore.
L’accesso all’account utente è protetto da nome utente e password. L’Acquirente è tenuto a mantenere riservate le informazioni necessarie per accedere al proprio account utente e riconosce che il Venditore non è responsabile per la violazione di tale obbligo da parte dell’Acquirente.
L’Acquirente non è autorizzato a consentire l’utilizzo dell’account utente a terzi.
Il Venditore può cancellare l’account utente, in particolare se non viene utilizzato per 2 anni, oppure nel caso in cui l’Acquirente violi i propri obblighi derivanti dal Contratto di acquisto (inclusi i Termini e Condizioni).
L’Acquirente riconosce che l’account utente potrebbe non essere disponibile in modo continuativo, in particolare in considerazione della necessaria manutenzione dell’hardware e del software del Venditore o della manutenzione dell’hardware e del software di terze parti.

II. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI ACQUISTO

L’interfaccia web del negozio contiene un elenco dei prodotti offerti dal Venditore in vendita, compresi i prezzi dei singoli prodotti offerti. I prezzi dei prodotti sono indicati comprensivi di IVA e di tutte le spese correlate. L’offerta di prodotti e i prezzi rimangono validi finché sono visualizzati nell’interfaccia web del negozio. Tale disposizione non limita la possibilità del Venditore di concludere un Contratto di acquisto a condizioni concordate individualmente. Tutte le offerte di vendita dei prodotti presenti nell’interfaccia web del negozio sono non vincolanti e il Venditore non è obbligato a concludere un contratto di acquisto per tali prodotti.
L’interfaccia web del negozio include anche informazioni sui costi di imballaggio e consegna dei prodotti. Le informazioni sulle spese relative all’imballaggio e alla consegna dei prodotti indicate nell’interfaccia web del negozio sono valide esclusivamente nei casi in cui la merce venga consegnata nel territorio della Repubblica Ceca.
Per ordinare i prodotti, l’Acquirente deve compilare il modulo d’ordine nell’interfaccia web del negozio. Il modulo d’ordine contiene, in particolare, informazioni su:
- la merce ordinata (l’Acquirente “inserisce” i prodotti ordinati nel carrello elettronico nell’interfaccia web del negozio)
- la modalità di pagamento del prezzo di acquisto dei prodotti, i dettagli del metodo di consegna richiesto per la merce ordinata
- informazioni sui costi associati alla consegna dei prodotti (di seguito collettivamente denominati "Ordine")
Prima di inviare l’ordine al Venditore, l’Acquirente ha la possibilità di controllare e modificare i dati inseriti nell’ordine, anche con riguardo alla possibilità di individuare e correggere eventuali errori verificatisi durante l’inserimento dei dati nell’ordine. L’ordine viene inviato dall’Acquirente al Venditore cliccando sul pulsante “Completing the Order”. I dati indicati nell’ordine sono ritenuti corretti dal Venditore. Il Venditore confermerà all’Acquirente la ricezione dell’ordine immediatamente dopo la ricezione, tramite e-mail inviata all’indirizzo e-mail dell’Acquirente indicato nell’interfaccia utente o nell’Ordine (di seguito denominato “Indirizzo elettronico dell’Acquirente”).
Il Venditore ha sempre il diritto di richiedere all’Acquirente un’ulteriore conferma dell’ordine (ad esempio per iscritto o telefonicamente), a seconda della natura dell’ordine (quantità di merce, prezzo di acquisto, costi di trasporto stimati).
Il rapporto contrattuale tra Venditore e Acquirente nasce con la consegna dell’ordine (accettazione) da parte del Venditore all’Acquirente tramite invio di una e-mail all’indirizzo e-mail dell’Acquirente.
L’Acquirente riconosce che il Venditore non è obbligato a concludere il Contratto di acquisto, in particolare con persone che in passato abbiano violato in modo sostanziale il Contratto di acquisto (inclusi i Termini e Condizioni).
Sottoscrivendo il Contratto di acquisto, l’Acquirente dichiara di avere più di 18 anni! Il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine in caso di dubbi sul rispetto di tale condizione, in particolare nel caso di acquisto di prodotti contenenti alcol e prodotti del tabacco.
L’Acquirente accetta l’uso di mezzi di comunicazione a distanza per la conclusione del Contratto di acquisto. I costi sostenuti dall’Acquirente per l’uso di mezzi di comunicazione a distanza in relazione alla conclusione del contratto di acquisto (costi di connessione internet, costi di chiamate telefoniche) sono a carico dell’Acquirente.

III. PREZZO DEI PRODOTTI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

I prezzi dei prodotti sono validi al momento dell’invio dell’ordine. Tale prezzo sarà indicato nell’ordine e nell’e-mail che conferma l’accettazione dell’ordine. Il prezzo include sempre l’aliquota IVA applicabile.
In base al Contratto di acquisto, l’Acquirente può pagare al Venditore il prezzo dei prodotti e i costi associati alla consegna dei prodotti nei seguenti modi:
- in contanti alla consegna;
- tramite bonifico bancario sul conto del Venditore n. 2400291459/2010, presso Fio banka a.s.; in caso di pagamento dalla Slovacchia, il numero di conto è 2400291459/8330 (conto presso una banca slovacca) (di seguito denominato “Conto del Venditore”).
Insieme al prezzo di acquisto, l’Acquirente è tenuto a pagare al Venditore anche i costi associati all’imballaggio e alla consegna dei prodotti. Salvo diversa indicazione, il prezzo di acquisto include anche i costi associati alla consegna dei prodotti.
In caso di pagamento in contanti, il prezzo di acquisto è esigibile alla consegna della merce. In caso di pagamento non in contanti, il prezzo di acquisto è esigibile entro 14 giorni dalla conclusione del contratto di acquisto.
In caso di pagamento non in contanti, l’Acquirente è tenuto a pagare il prezzo di acquisto dei prodotti indicando il simbolo variabile di pagamento. In caso di pagamento non in contanti, l’obbligo dell’Acquirente di pagare il prezzo di acquisto è adempiuto nel momento in cui l’importo corrispondente viene accreditato sul conto del Venditore.
Eventuali sconti sul prezzo dei prodotti concessi dal Venditore all’Acquirente non sono cumulabili.
Il Venditore emetterà una fattura fiscale per i pagamenti effettuati in base al contratto di acquisto. Il Venditore è soggetto passivo IVA.

IV. CONSEGNA DEI PRODOTTI E CONDIZIONI DI CONSEGNA

La ricezione dell’ordine sarà confermata dal Venditore tramite e-mail. I prodotti vengono generalmente spediti entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine (oppure, in caso di pagamento anticipato, dall’accredito dell’importo sul conto del Venditore). In caso di esaurimento scorte, il Venditore ne informa l’Acquirente e le parti concordano i passaggi successivi.
Le modalità di consegna dei prodotti e le relative tariffe sono definite nella sezione informazioni sul trasporto, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.
In caso di spedizione dei prodotti ordinati tramite la Posta Ceca, il peso massimo di un ordine è di 30 kg. Il ritiro personale dei prodotti a Jihlava non limita il peso dei prodotti ordinati.
Al momento della consegna, potrebbe esserLe richiesto di dimostrare la Sua età se ha acquistato prodotti contenenti alcol o prodotti del tabacco!
L’Acquirente è tenuto a ritirare correttamente la spedizione dal vettore, verificare l’integrità dell’imballaggio e notificare senza indugio al vettore eventuali danni. In caso di danni all’imballaggio che indichino un’apertura non autorizzata del pacco o un danno evidente dovuto a una gestione impropria, si consiglia all’Acquirente di non accettare il pacco.

V. MANCATO RITIRO DEI PRODOTTI ORDINATI

Con la conclusione del contratto di acquisto, l’Acquirente è tenuto a ritirare la merce ordinata. Se l’Acquirente viola tale obbligo, è responsabile del danno che ne deriva per il Venditore. L’Acquirente e il Venditore concordano che, qualora l’Acquirente non ritiri l’ordine con pagamento alla consegna e questo venga restituito, l’Acquirente corrisponderà al Venditore un risarcimento forfettario pari a 500 CZK. Il Venditore dichiara che non richiederà il rimborso effettivo di costi di manodopera, ritiro, imballaggio, fatturazione, spedizione, affrancatura, disimballaggio, credito, deposito, mancato guadagno, ecc., ma esclusivamente il risarcimento forfettario. L’importo concordato di 500 CZK è pagabile entro 15 giorni dal momento in cui il pacco ordinato è stato consegnato al primo vettore.

VI. GARANZIA E RECLAMI

La garanzia sui prodotti venduti tramite l’e-shop è regolata dalla normativa vigente. Se l’Acquirente è un consumatore e salvo che il periodo di garanzia sia più lungo, il periodo di garanzia è di 24 mesi dalla ricezione dei prodotti. Se il periodo di utilizzo è disciplinato da disposizioni legali speciali, esso deve essere indicato sulla merce venduta, sulla confezione o nelle istruzioni allegate. Il periodo di garanzia scade con la scadenza di tale periodo.
La garanzia non si applica all’usura causata dal normale utilizzo. Per gli articoli venduti a prezzo ridotto, la garanzia non si applica ai difetti per i quali è stato concordato il prezzo ridotto.
A seconda della natura del difetto, l’Acquirente dispone dei seguenti diritti in caso di reclamo:
In caso di difetto eliminabile, l’Acquirente ha diritto alla rimozione gratuita, tempestiva e corretta del difetto e il Venditore è tenuto a rimuovere il difetto senza ingiustificato ritardo. Se ciò non è sproporzionato rispetto alla natura del difetto, l’Acquirente può richiedere la sostituzione dell’articolo, oppure, se il difetto riguarda solo una parte del prodotto, la sostituzione della parte. Se tale procedura non è possibile, l’Acquirente può richiedere una riduzione ragionevole del prezzo dell’articolo oppure recedere dal contratto.
Se il difetto non è eliminabile e impedisce il corretto utilizzo del prodotto, l’Acquirente ha diritto alla sostituzione del prodotto difettoso o al recesso dal contratto di vendita; gli stessi diritti spettano all’Acquirente anche se i difetti sono eliminabili, ma l’Acquirente non può utilizzare correttamente il prodotto a causa del ripetersi del difetto dopo la riparazione o per un numero maggiore di difetti. Si considera ripetizione del difetto il caso in cui lo stesso difetto, rimosso almeno due volte durante il periodo di garanzia, si presenti nuovamente. Si considera numero maggiore di difetti il caso in cui il prodotto presenti almeno tre difetti contemporaneamente che ne impediscano il corretto utilizzo.
In caso di qualsiasi altro difetto non eliminabile e qualora l’Acquirente non richieda la sostituzione dell’articolo, l’Acquirente ha diritto a una riduzione ragionevole del prezzo di acquisto o al recesso dal contratto di acquisto.
In caso di reclamo, l’Acquirente è tenuto ad allegare il documento di acquisto e a compilare il modulo di accompagnamento.
Il Venditore informerà l’Acquirente sullo stato del reclamo.
Il Venditore decide sul reclamo immediatamente, nei casi complessi entro tre giorni lavorativi. Tale periodo non include il tempo necessario, in base al tipo di prodotto o servizio, per una valutazione tecnica del difetto. Il reclamo deve essere risolto dal Venditore senza inutili ritardi, e comunque entro 30 giorni dalla data di presentazione del reclamo. Trascorso tale termine, il consumatore ha gli stessi diritti previsti per un difetto non eliminabile.
In caso di reclamo fondato, l’Acquirente ha diritto al rimborso dei costi sostenuti in relazione al reclamo (in particolare le spese di spedizione sostenute per l’invio dei prodotti oggetto di reclamo). In caso di recesso per difetto, l’Acquirente ha inoltre diritto al rimborso dei costi del recesso. In caso di reclamo infondato, i prodotti saranno restituiti al cliente a sue spese. I costi di trasporto dei prodotti al cliente dopo la definizione di un reclamo fondato sono a carico del Venditore.
Se la sostituzione della merce avviene durante il periodo di garanzia, il periodo di garanzia ricomincia a decorrere dalla data di ricezione del nuovo prodotto. Dopo l’elaborazione di un reclamo fondato, il periodo di garanzia viene prorogato per la durata della procedura di reclamo (tale periodo inizia a decorrere il giorno successivo alla ricezione della merce e termina il giorno in cui il reclamo viene definito - non la data di ritiro da parte del cliente).

VII. DIRITTO DI RECESSO

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei acquisisce, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore acquisisce, il possesso fisico dell’ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci (Zelena Zeme, WUchterlova 323/5, Praha 6 - 160 00, Czech rep, info@cannadorra.com , numero di telefono: 0049 (0)5645 788 7877) della Sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta, fax o e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei effettuati, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta). Potremo trattenere dal rimborso una somma per la diminuzione di valore dei beni forniti, qualora tale diminuzione sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte Sua. Effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e comunque non oltre: (a) 14 giorni dal giorno in cui riceviamo indietro i beni, oppure (b) (se precedente) 14 giorni dal giorno in cui Lei fornisce prova di aver restituito i beni, oppure (c) se non sono stati forniti beni, 14 giorni dal giorno in cui veniamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non Le saranno addebitate commissioni a seguito del rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni o fino a quando Lei non avrà fornito prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima. Lei dovrà restituire i beni o consegnarli a noi senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci comunica il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza dei 14 giorni. Dovrà sostenere i costi diretti della restituzione dei beni. Lei è responsabile solo dell’eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

VIII. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Acconsento al trattamento dei miei dati di contatto (nome, cognome, indirizzo, telefono, e-mail, indirizzo IP) da parte di Zelená Země s.r.o. al fine di offrire i servizi e i prodotti di Zelená Země s.r.o.
Confermo di aver letto l’informativa sulla privacy e la dichiarazione su come Zelená Země s.r.o. tratta i miei dati personali, sui miei diritti e sulla possibilità di revocare il presente consenso, e sono consapevole di poter ottenere l’informativa privacy aggiornata in qualsiasi momento sul sito: https://www.cannadorra.com/it/protection-of-personal-data/

IX. DISPOSIZIONI FINALI

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i Termini e Condizioni. Le condizioni modificate saranno pubblicate in modo appropriato sul sito www.cannadorra.com
I presenti Termini e Condizioni entrano in vigore in data 25.5.2018

I presenti Termini e Condizioni costituiscono una traduzione della versione linguistica di Zelená Země, che opera nella Repubblica Ceca ed è disciplinata dalla legislazione ceca.