Informazioni sugli acquisti

Elaborazione dell’ordine – quanto tempo ci vuole?

Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 24 ore (nei giorni lavorativi) dall’invio dell’ordine. Non spediamo ordini nei fine settimana né durante le festività ceche.

 

Conferma dell’ordine – riceverò un aggiornamento?

Sì! Le invieremo un’e-mail di conferma quando il Suo pacco verrà spedito. Se ha bisogno del numero di tracciamento, può sempre contattarci e Le forniremo il Suo numero.

Reclami

Resi / reclami

• Può restituire la merce non utilizzata e non danneggiata entro 14 giorni dalla ricezione della consegna senza fornire alcuna motivazione.
• Tutta la merce deve essere restituita nella confezione originale e nelle condizioni originali.
• Invii i prodotti al nostro indirizzo con la lettera di accompagnamento compilata:

Zelená Země s.r.o.

Kosovská 10

58601 Jihlava

Nota: le spese di spedizione e imballaggio sono a carico dell’acquirente, a proprie spese; non sono a carico nostro in caso di merce difettosa o merce diversa da quella ordinata.

Prima di restituire qualsiasi merce, La preghiamo di inviarci un’informazione in merito via e-mail a info@cannadorra.com o per iscritto a Zelená Země s.r.o., Wuchterlová 523/5, 160 00 Praga 6.

Inoltre, La preghiamo di indicare nell’e-mail/lettera se desidera ordinare altri prodotti. In caso di sostituzione, invieremo la merce entro 10 giorni.

Per informazioni dettagliate, consulti i Termini e Condizioni.

Metodi di pagamento

1) Carta di credito
L’addebito dell’importo di acquisto sul Suo conto bancario avviene immediatamente dopo la conferma dell’ordine.

2) Bonifico bancario
Può pagare il Suo ordine tramite bonifico bancario:
IBAN: CZ6420600000000001110949
BIC/SWIFT: CITFCZPPXXX
Simbolo variabile: Il numero del Suo ordine.
Intestatario del conto: Zelená Země, s.r.o.
Istituto bancario: Citfin, Radlická Str. 751/113e,158 00 Praga

Opzioni di trasporto – in tutta l’UE

Le spese di consegna vengono determinate individualmente in base all’ordine.

Nota: La preghiamo di notare che la merce verrà consegnata solo dopo la ricezione del pagamento.

La preghiamo di segnalare eventuali danni fisici alla spedizione durante il trasporto al momento della consegna da parte del corriere oppure di rifiutare l’accettazione della spedizione.

Per motivi ecologici, imballiamo la merce in scatole già utilizzate. Pertanto, non addebitiamo alcun costo di imballaggio.