Informații despre cumpărături

Procesarea comenzii – cât timp durează?

Comenzile sunt de obicei procesate în termen de 24 de ore (în zilele lucrătoare) după plasarea comenzii. Nu expediem comenzi în weekend sau în zilele de sărbătoare legală din Cehia.

 

Confirmarea comenzii – veți fi informat(ă)?

Da! Vă vom trimite un e-mail de confirmare atunci când coletul este expediat. Dacă aveți nevoie de un număr de urmărire (tracking), ne puteți contacta oricând și vi-l vom furniza.

Reclamații

Retururi / reclamații

• Puteți returna produsele nefolosite și nedeteriorate în termen de 14 zile de la primirea livrării, fără a oferi un motiv.
• Toate produsele trebuie returnate în ambalajul original și în starea originală.
• Trimiteți produsele la adresa noastră împreună cu formularul de însoțire completat:

Zelená Země s.r.o.

Kosovská 10

58601 Jihlava

Notă: Taxele de expediere și ambalare sunt suportate de cumpărător pe cheltuiala proprie; nu se acceptă colete cu ramburs. Această regulă se aplică și în cazul produselor defecte sau al produselor diferite de cele comandate.

Înainte de a returna orice produse, vă rugăm să ne trimiteți informații despre acest lucru prin e-mail la info@cannadorra.com sau în scris la Zelená Země s.r.o., Wuchterlová 523/5, 160 00 Prague 6.

În plus, vă rugăm să menționați în e-mail/scrisoare dacă doriți să comandați alte produse. În cazul unui schimb, vom expedia produsele în termen de 10 zile.

Pentru informații detaliate, vă rugăm să consultați Termenii și condițiile.

Metode de plată

1) Card de credit
Retragerea sumei din contul dumneavoastră bancar are loc imediat după confirmarea comenzii.

2) Transfer bancar
Puteți plăti comanda prin transfer bancar:
IBAN: CZ6420600000000001110949
BIC/SWIFT: CITFCZPPXXX
Simbol variabil: Numărul comenzii dumneavoastră
Titular cont: Zelená Země, s.r.o.
Bancă: Citfin, Radlická Str. 751/113e, 158 00 Praga

Opțiuni de transport – în întreaga UE

Taxele de livrare sunt stabilite individual, în funcție de comandă.

Notă: Vă rugăm să rețineți că produsele vor fi livrate numai după ce plata a fost încasată.

Vă rugăm să raportați orice deteriorare fizică a coletului apărută în timpul transportului imediat la primire de la transportator sau să refuzați acceptarea coletului.

Din motive ecologice, ambalăm produsele în cutii reutilizate. Prin urmare, nu percepem costuri pentru ambalaj.