Условия и правила

Настоящите Общи условия се прилагат за пазаруване в онлайн магазина www.cannadorra.com, управляван от компания Zelená Země s.r.o., със седалище: Wuchterlova 523/5, Praha 6, IČ: 24728993. Компанията е вписана в Търговския регистър, воден от Градския съд в Прага, раздел C, дело № 169401.

I. УВОДНИ РАЗПОРЕДБИ

Настоящите Общи условия (наричани по-долу „Общи условия“) на Zelená Země s.r.o., със седалище: Wuchterlova 523/5, Praha 6, идентификационен №: 24728993, вписана в Търговския регистър, воден от Градския съд в Прага, раздел C, дело № 169401 (наричана по-долу „Продавач“), уреждат взаимните права и задължения на страните по договора, възникващи от или във връзка с Договор за покупко-продажба („Договор за покупка“), сключен между Продавача и всяко физическо или юридическо лице („Купувач“). Е-магазинът се управлява от Продавача на www.zelenazeme.cz чрез уеб интерфейса (наричан по-долу „уеб интерфейс на магазина“).
Общите условия уреждат също правата и задълженията на страните при използване на уебсайта на Продавача на адрес www.cannadorra.com (наричан по-долу „Уебсайт“) и други свързани правни отношения. Общите условия не се прилагат в случаите, когато лицето, което възнамерява да закупи продуктите от Продавача, поръчва продуктите в рамките на своята търговска/професионална дейност.
Отклоняващи се разпоредби от Общите условия могат да бъдат договорени в договора за покупка. Специалните уговорки в Договора за покупка имат предимство пред разпоредбите на Общите условия.
Общите условия са неразделна част от Договора за покупка. Договорът за покупка и Общите условия са съставени на чешки език. Договорът за покупка може да бъде сключен на чешки език.
Продавачът може да променя и допълва текста на Общите условия. Настоящата разпоредба не засяга правата и задълженията, възникнали през периода на действие на предходната версия на Общите условия.
След регистрация, извършена на уебсайта на Продавача, Купувачът получава достъп до своя потребителски интерфейс. От този интерфейс Купувачът може да извършва поръчки на продукти (наричан по-долу „потребителски акаунт“). Купувачът може да поръчва продукти и без регистрация – директно през уеб интерфейса на магазина.
При регистрация на уебсайта и при поръчка Купувачът е длъжен да посочи всички данни коректно и вярно. Купувачът е длъжен да актуализира данните, посочени в потребителския акаунт, при всяка промяна. Данните, предоставени от Купувача в акаунта и при поръчка, се считат за верни от Продавача.
Достъпът до потребителския акаунт е защитен с потребителско име и парола. Купувачът е длъжен да пази поверителна информацията, необходима за достъп до акаунта, и потвърждава, че Продавачът не носи отговорност при нарушаване на това задължение от страна на Купувача.
Купувачът няма право да предоставя достъп/ползване на потребителския акаунт на трети лица.
Продавачът може да анулира потребителския акаунт, по-специално ако не е използван в продължение на 2 години или ако Купувачът нарушава задълженията си по Договора за покупка (включително Общите условия).
Купувачът признава, че потребителският акаунт може да не бъде постоянно достъпен, особено поради необходима поддръжка на хардуера и софтуера на Продавача или на трети лица.

II. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКА

Уеб интерфейсът на магазина съдържа списък на предлаганите от Продавача продукти за продажба, включително цените на отделните продукти. Цените са посочени с включен ДДС и всички свързани такси. Предлагането на продукти и цените са валидни, докато са показани в уеб интерфейса. Настоящата разпоредба не ограничава възможността Продавачът да сключи договор при индивидуално договорени условия. Всички оферти за продажба, публикувани в уеб интерфейса, са необвързващи и Продавачът не е длъжен да сключи договор за тези стоки.
Уеб интерфейсът на магазина съдържа и информация за разходите за опаковка и доставка на продуктите. Информацията за разходите за опаковка и доставка е валидна само за случаи, когато стоките се доставят на територията на Чешката република.
За да поръча продукти, Купувачът попълва формуляра за поръчка в уеб интерфейса. Формулярът съдържа по-специално информация за:
- поръчаните стоки (Купувачът „поставя“ продуктите в електронната количка в уеб интерфейса);
- начина на плащане на покупната цена и данни за желания начин на доставка на поръчаните стоки;
- информация за разходите, свързани с доставката (наричани по-долу общо „Поръчка“).
Преди изпращане на поръчката Купувачът може да провери и да промени въведените данни, включително с оглед възможността да открие и коригира грешки при въвеждането. Поръчката се изпраща чрез натискане на бутона „Completing the Order“. Данните в поръчката се считат за верни от Продавача. Продавачът потвърждава получаването на поръчката незабавно по имейл на адреса, посочен от Купувача в акаунта или в поръчката („електронен адрес на Купувача“).
Продавачът винаги има право да поиска допълнително потвърждение на поръчката (напр. писмено или по телефона) в зависимост от характера на поръчката (количество, цена, прогнозни транспортни разходи).
Договорното отношение между Продавача и Купувача възниква с изпращането от Продавача до Купувача на имейл за приемане на поръчката (акцепт).
Купувачът признава, че Продавачът не е длъжен да сключи договор за покупка, по-специално с лица, които преди това съществено са нарушили Договора за покупка (включително Общите условия).
С подписването на договора Купувачът декларира, че е навършил 18 години! Продавачът си запазва правото да анулира поръчката при съмнение дали това условие е изпълнено, особено при покупка на продукти, съдържащи алкохол и тютюневи изделия.
Купувачът се съгласява да използва средства за комуникация от разстояние при сключване на договора. Разходите за използване на такива средства (интернет, телефонни разговори) са за сметка на Купувача.

III. ЦЕНА НА ПРОДУКТИТЕ И УСЛОВИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ

Цените са валидни към момента на подаване на поръчката. Тази цена се посочва в поръчката и в имейла за приемане. Цената винаги включва приложимата ставка на ДДС.
Съгласно Договора за покупка Купувачът може да плати на Продавача цената на продуктите и разходите за доставка по следните начини:
- в брой при доставка;
- по банков превод по сметка на Продавача № 2400291459/2010, във Fio banka a.s.; при плащане от Словакия – сметка № 2400291459/8330 (сметката е в словашка банка) (наричана по-долу „сметка на Продавача“).
Заедно с покупната цена Купувачът е длъжен да заплати и разходите за опаковка и доставка, освен ако не е посочено друго. Освен ако не е указано друго, покупната цена включва и тези разходи.
При плащане в брой покупната цена е платима при получаване на стоката. При безналично плащане покупната цена е платима в срок до 14 дни от сключване на договора.
При безналично плащане Купувачът е длъжен да плати покупната цена заедно с променливия символ. Задължението се счита за изпълнено, когато сумата бъде заверена по сметката на Продавача.
Възможните отстъпки от цената, предоставени от Продавача, не могат да се комбинират.
Продавачът издава данъчна фактура за плащанията по договора. Продавачът е регистриран по ДДС.

IV. ДОСТАВКА НА ПРОДУКТИТЕ И УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА

Получаването на поръчката се потвърждава по имейл. Продуктите обикновено се изпращат в рамките на пет работни дни след получаване на поръчката (или при предплащане – след заверяване на сумата по сметката на Продавача). Ако продуктите са изчерпани, Продавачът уведомява Купувача и страните се договарят за следващите стъпки.
Начинът на доставка и таксите са посочени в раздел информация за транспорт, който е неразделна част от тези Общи условия.
При изпращане чрез Чешки пощи максималното тегло на една поръчка е 30 kg. Личното получаване в Йиглава не ограничава теглото на поръчката.
При получаване може да бъдете помолени да удостоверите възрастта си, ако сте закупили продукти, съдържащи алкохол или тютюневи изделия!
Купувачът е длъжен да получи стоката от превозвача, да провери целостта на опаковката и да уведоми незабавно превозвача при евентуални повреди. При повреда, която показва неоторизирано отваряне или явна повреда при транспортиране, Купувачът се съветва да не приема пратката.

V. НЕПОЛУЧАВАНЕ НА ПОРЪЧАНИТЕ ПРОДУКТИ

Със сключването на договора Купувачът е длъжен да приеме поръчаната стока. Ако Купувачът наруши това задължение, той/тя носи отговорност за вредите, които ще настъпят за Продавача. Купувачът и Продавачът се съгласяват, че ако Купувачът не приеме поръчката, платима при доставка, и тя бъде върната, Купувачът ще заплати обезщетение на Продавача в размер на 500 CZK (фиксирана сума). Продавачът декларира, че няма да претендира реални разходи (труд, опаковане, фактуриране, експедиция, пощенски разходи, разопаковане, склад, пропуснати ползи и др.), а само фиксираното обезщетение. Сумата от 500 CZK е платима в срок до 15 дни от момента, в който пратката е предадена на първия превозвач.

VI. ГАРАНЦИЯ И РЕКЛАМАЦИИ

Гаранцията за продукти, продавани чрез електронния магазин, се урежда съгласно приложимото законодателство. Ако Купувачът е потребител и освен ако гаранционният срок не е по-дълъг, срокът е 24 месеца от получаването на стоката. Ако срокът за употреба е определен със специални правни разпоредби, той е обозначен върху стоката, опаковката или в приложените инструкции. Гаранцията изтича с изтичане на този срок.
Гаранцията не покрива износване, причинено от нормална употреба. При стоки, продадени на по-ниска цена, гаранцията не се отнася за дефекти, за които е договорена по-ниската цена.
В зависимост от характера на дефекта Купувачът има следните права при рекламация:
При отстраним дефект Купувачът има право той да бъде отстранен безплатно, своевременно и надлежно, а Продавачът е длъжен да го отстрани без неоправдано забавяне. Ако това не е непропорционално спрямо естеството на дефекта, Купувачът може да поиска замяна на стоката или, ако дефектът е само в част от продукта – замяна на частта. Ако това не е възможно, Купувачът може да поиска разумна отстъпка от цената или да се откаже от договора.
Ако дефектът е неотстраним и възпрепятства правилната употреба на продукта, Купувачът има право на замяна на дефектната стока или да се откаже от договора; същите права има и при отстраними дефекти, но ако продуктът не може да се използва правилно поради повторна поява на дефекта след ремонт или поради по-голям брой дефекти. За повторна поява се счита, ако един и същ дефект, отстранен поне два пъти в гаранционния срок, се появи отново. За по-голям брой дефекти се счита, ако продуктът има поне три дефекта едновременно, които пречат на правилната му употреба.
При друг неотстраним дефект и ако Купувачът не изисква замяна, той има право на разумна отстъпка от покупната цена или отказ от договора.
При рекламация Купувачът е длъжен да приложи документ за покупка и да попълни придружителен формуляр.
Продавачът информира Купувача за статуса на рекламацията.
Продавачът решава рекламацията незабавно, а в сложни случаи – в срок до три работни дни. Този срок не включва времето, необходимо за експертна оценка на дефекта. Рекламацията се урежда без ненужно забавяне, най-късно до 30 дни от датата на предявяването ѝ. След изтичане на този срок потребителят има същите права, както при неотстраним дефект.
При основателна рекламация Купувачът има право на възстановяване на разходите, свързани с рекламацията (по-специално транспортните разходи при изпращане на стоката). При отказ от договора поради дефект Купувачът има право и на възстановяване на разходите по отказа. При неоснователна рекламация стоката се връща на клиента за негова сметка. Разходите за доставка на стоката до клиента след уреждане на основателна рекламация се поемат от Продавача.
При замяна в рамките на гаранционния срок гаранцията започва да тече отново от датата на получаване на новата стока. След уреждане на основателна рекламация гаранционният срок се удължава с времетраенето на рекламационната процедура (периодът започва да тече на деня след получаване на стоката и завършва на деня, в който рекламацията е уредена – не на датата на получаване от клиента).

VII. ПРАВО НА ОТКАЗ

Имате право да се откажете от този договор в срок от 14 дни без да посочвате причина.
Срокът за отказ изтича след 14 дни от деня, в който Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, придобие физическо владение върху последната стока. За да упражните правото на отказ, трябва да ни уведомите (Zelena Zeme, WUchterlova 323/5, Praha 6 - 160 00, Czech rep, info@cannadorra.com, телефон: 0049 (0)5645 788 7877) за решението си чрез недвусмислено изявление (напр. писмо по пощата, факс или имейл).
За спазване на срока за отказ е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на срока.
Ако се откажете от договора, ще Ви възстановим всички получени от Вас плащания, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, ако сте избрали вид доставка, различен от най-евтиния стандартен вариант, предлаган от нас). Можем да направим удръжка за загуба на стойност на стоките, ако тя е резултат от ненужно боравене от Ваша страна. Възстановяването ще бъде извършено без неоправдано забавяне и не по-късно от: (a) 14 дни след деня, в който получим обратно стоките; или (b) (ако е по-рано) 14 дни след деня, в който предоставите доказателство, че сте върнали стоките; или (c) ако няма доставени стоки – 14 дни след деня, в който сме уведомени за решението Ви да се откажете. Възстановяването ще бъде извършено чрез същия платежен метод, който сте използвали при първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте се съгласили за друго; във всеки случай няма да Ви бъдат начислявани такси за възстановяването. Можем да задържим възстановяването, докато не получим обратно стоките или докато не предоставите доказателство за изпращането им обратно – което от двете настъпи по-рано. Трябва да изпратите обратно стоките или да ни ги предадете без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни от деня, в който ни уведомите за отказа си. Срокът се счита за спазен, ако изпратите обратно стоките преди изтичането на 14-дневния период. Преките разходи за връщане на стоките са за Ваша сметка. Вие носите отговорност само за намалена стойност на стоките, резултат от боравене, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоките.

VIII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Съгласявам се с обработването на моите данни за контакт (име, фамилия, адрес, телефон, имейл, IP адрес) от Zelená Země s.r.o. с цел предлагане на услуги и продукти на Zelená Země s.r.o.
Потвърждавам, че съм прочел/а Политиката за поверителност и информацията за това как Zelená Země s.r.o. обработва личните ми данни, за моите права и за възможността да оттегля това съгласие, и съм наясно, че мога да получа актуалната Политика за поверителност по всяко време на уебсайта: https://www.cannadorra.com/bg/protection-of-personal-data-gdpr

IX. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Продавачът си запазва правото да променя Общите условия. Променените условия ще бъдат публикувани по подходящ начин на уебсайта www.cannadorra.com.
Настоящите Общи условия влизат в сила от дата 25.5.2018 г.

Настоящите Общи условия представляват превод на езиковата версия на Zelená Země, която оперира в Чешката република и се подчинява на чешкото законодателство.