Можете да върнете неизползвани и неповредени стоки в рамките на 14 дни от получаването им. Стоките трябва да бъдат върнати в оригиналната опаковка. Преди връщане ни уведомете по имейл или писмено. При замяна ще изпратим новия продукт в рамките на 10 дни.

Информация за пазаруване

Q: Обработка на поръчките – колко време отнема?

Поръчките обикновено се обработват в рамките на 24 часа в делнични дни. Не изпращаме поръчки през уикендите или по чешки официални празници.

Q: Потвърждение на поръчката – ще бъдете ли информирани?

Да. Ще получите имейл за потвърждение, когато пратката бъде изпратена. Ако се нуждаете от номер за проследяване, можете да се свържете с нас.

Q: Методи на плащане

Можете да платите с кредитна карта или чрез банков превод. Банковите данни: IBAN CZ6420600000000001110949, BIC/SWIFT CITFCZPPXXX, титуляр Zelená Země s.r.o.

Обработка на поръчките – колко време отнема?

Поръчките обикновено се обработват в рамките на 24 часа (в делнични дни) след получаването им. Не изпращаме поръчки през уикендите или по чешки официални празници.

Потвърждение на поръчката – ще бъдете ли информирани?

Да! Ще Ви изпратим имейл за потвърждение, когато Вашият пакет бъде изпратен. Ако имате нужда от номер за проследяване, винаги можете да се свържете с нас и ще Ви го предоставим.

Рекламации

Връщане / рекламации

Можете да върнете неизползвани и неповредени стоки в рамките на 14 дни от получаването им, без да посочвате причина.
Всички стоки трябва да бъдат върнати в оригиналната си опаковка и в първоначалното им състояние.
Изпратете продуктите на нашия адрес заедно с попълнено придружително писмо:

Zelená Země s.r.o.

Kosovská 10

58601 Jihlava

Забележка: Пощенските разходи се поемат от купувача, освен ако не става въпрос за дефектна стока или за стока, различна от поръчаната.

Преди да върнете стока, моля изпратете ни информация за това по имейл на info@cannadorra.com или писмено на адрес: Zelená Země s.r.o., Wuchterlová 523/5, 160 00 Prague 6.

Моля също така посочете в имейла/писмото дали желаете замяна на стоката. При замяна ще изпратим новия продукт в рамките на 10 дни.

За подробна информация вижте Общите условия.

Методи на плащане

1) Кредитна карта
Сумата за покупката се удържа от банковата Ви сметка веднага след потвърждение на поръчката.

2) Банков превод
Можете да платите поръчката си чрез банков превод:
IBAN: CZ6420600000000001110949
BIC/SWIFT: CITFCZPPXXX
Променлив символ: Вашият номер на поръчката
Титуляр на сметката: Zelená Země, s.r.o.
Банка: Citfin, Radlická Str. 751/113e, 158 00 Prague

Опции за доставка – в рамките на ЕС

Цената за доставка се определя индивидуално според поръчката.

Забележка: Моля имайте предвид, че стоката ще бъде изпратена само след получаване на плащането.

Моля съобщете за всякакви физически повреди на пратката още при получаването ѝ от куриера или откажете приемането на пратката.

От екологични съображения опаковаме стоките в използвани кутии. Поради това не начисляваме такса за опаковка.