Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones se aplican a las compras en la tienda online www.cannadorra.com/es/, operada por la empresa Zelená Země s.r.o., con domicilio en Wuchterlova 523/5, Praha 6, IČ: 24728993. La empresa está inscrita en el Registro Mercantil, mantenido por el Tribunal Municipal de Praga, sección C, expediente n.º 169401.

I. DISPOSICIONES INTRODUCTORIAS

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos y Condiciones") de Zelená Země s.r.o., con domicilio social en Wuchterlova 523/5, Praha 6, número de identificación: 24728993, inscrita en el Registro Mercantil mantenido por el Tribunal Municipal de Praga, Sección C, expediente n.º 169401 (en adelante, el "Vendedor"), regulan los derechos y obligaciones recíprocos de las partes contractuales que surjan de, o estén relacionados con, el Contrato de Compraventa (el "Contrato de Compraventa") celebrado entre el Vendedor y cualquier persona física o jurídica (el "Comprador"). La tienda online es operada por el vendedor en www.zelenazeme.cz a través de la interfaz web (en adelante, la "interfaz web de la tienda").
Los Términos y Condiciones Comerciales también regulan los derechos y obligaciones de las partes durante el uso del sitio web del Vendedor ubicado en www.cannadorra.com (en adelante, el "Sitio web") y otras relaciones jurídicas relacionadas. Los Términos y Condiciones Comerciales no se aplican a los casos en que una persona que pretende comprar productos al vendedor realice el pedido en el marco de su actividad empresarial.
Las disposiciones que se aparten de estos Términos y Condiciones podrán acordarse en el contrato de compraventa. Los acuerdos especiales incluidos en el Contrato de Compraventa prevalecerán sobre las disposiciones de estos Términos y Condiciones.
Los Términos y Condiciones forman parte integrante del Contrato de Compraventa. El Contrato de Compraventa y los Términos y Condiciones están redactados en checo. El contrato de compraventa puede celebrarse en checo.
El Vendedor podrá modificar la redacción de los Términos y Condiciones y añadir contenido. Esta disposición no vulnera los derechos y obligaciones surgidos durante el período de vigencia de la versión anterior de los Términos y Condiciones.
Tras el registro realizado en el sitio web del vendedor, el comprador puede acceder a su interfaz de usuario. Desde dicha interfaz, el comprador puede realizar pedidos de productos (en adelante, la "cuenta de usuario"). El comprador también puede pedir productos sin registrarse, directamente desde la interfaz web de la tienda.
Al registrarse en el sitio web y al realizar un pedido, el Comprador está obligado a introducir todos los datos de forma correcta y veraz. El comprador está obligado a actualizar los datos facilitados en la cuenta de usuario ante cualquier cambio. Los datos proporcionados por los compradores en la cuenta de usuario y al realizar un pedido se consideran correctos por el vendedor.
El acceso a la cuenta de usuario está protegido mediante nombre de usuario y contraseña. El comprador está obligado a mantener en confidencialidad la información necesaria para acceder a su cuenta de usuario, y reconoce que el vendedor no se hace responsable por el incumplimiento de esta obligación por parte del comprador.
El comprador no está autorizado a permitir el uso de la cuenta de usuario a terceros.
El Vendedor podrá cancelar la cuenta de usuario, especialmente si no se ha utilizado durante 2 años, o en caso de que el Comprador incumpla sus obligaciones derivadas del Contrato de Compraventa (incluidos los Términos y Condiciones).
El Comprador reconoce que la cuenta de usuario puede no estar disponible de forma continua, especialmente debido al mantenimiento necesario del hardware y software del Vendedor, o del hardware y software de terceros.

II. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA

La interfaz web de la tienda contiene una lista de productos ofrecidos por el Vendedor, incluyendo los precios de cada producto. Los precios de los productos se indican con el IVA y todas las tasas relacionadas incluidos. La oferta de productos y sus precios seguirán siendo válidos mientras se muestren en la interfaz web de la tienda. Esta disposición no limita la posibilidad del vendedor de celebrar un Contrato de Compraventa en condiciones negociadas individualmente. Todas las ofertas de venta de productos publicadas en la interfaz web de la tienda son no vinculantes y el Vendedor no está obligado a celebrar un contrato de compraventa respecto a dichos productos.
La interfaz web de la tienda también contiene información sobre los costes de embalaje y entrega de los productos. La información sobre los gastos asociados al embalaje y la entrega indicada en la interfaz web de la tienda solo es válida en los casos en que los productos se entreguen dentro del territorio de la República Checa.
Para pedir productos, el comprador deberá completar el formulario de pedido en la interfaz web de la tienda. El formulario de pedido contiene, en particular, información sobre:
- los productos pedidos (el comprador "introduce" los productos en el carrito de compra electrónico en la interfaz web de la tienda)
- el método de pago del precio de compra de los productos, los detalles del método de entrega solicitado para los productos pedidos
- información sobre los costes asociados a la entrega de los productos (en adelante, conjuntamente, el "Pedido")
Antes de enviar el pedido al vendedor, el comprador puede revisar y modificar los datos introducidos en el pedido, incluso con respecto a la posibilidad de identificar y corregir errores ocurridos durante la introducción de datos. El pedido será enviado por el Comprador al Vendedor haciendo clic en el botón "Completar el pedido". Los datos indicados en el pedido se consideran correctos por el Vendedor. El Vendedor confirmará la recepción del pedido al Comprador inmediatamente después de recibirlo, mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico indicada en la interfaz de usuario o en el pedido (en adelante, la "Dirección electrónica del Comprador").
El vendedor siempre está autorizado a solicitar al comprador una confirmación adicional del pedido (por ejemplo, por escrito o por teléfono), dependiendo de la naturaleza del pedido (cantidad de productos, precio de compra, costes de transporte estimados).
La relación contractual entre el Vendedor y el Comprador surge en el momento en que el Vendedor entrega (acepta) el pedido al Comprador mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del comprador.
El Comprador reconoce que el Vendedor no está obligado a celebrar el Contrato de Compraventa, en particular con personas que hayan incumplido de manera sustancial el Contrato de Compraventa (incluidos los Términos y Condiciones) en el pasado.
Al firmar el Contrato de Compraventa, el Comprador declara que es mayor de 18 años. El vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de cualquier duda sobre si el comprador cumple o no esta condición, especialmente en caso de compra de productos que contengan alcohol y productos de tabaco.
El Comprador acepta el uso de medios de comunicación a distancia para celebrar el contrato de compraventa. Los costes incurridos por el comprador al utilizar medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del contrato de compraventa (costes de conexión a internet, costes de llamadas telefónicas) serán asumidos por el propio comprador.

III. PRECIO DE LOS PRODUCTOS Y CONDICIONES DE PAGO

Los precios de los productos son válidos en el momento de realizar el pedido. Este precio se indicará en el pedido y en el correo electrónico que confirme la aceptación del pedido. El precio siempre incluye el tipo de IVA aplicable.
En virtud del Contrato de Compraventa, el Comprador podrá pagar al Vendedor el coste de los productos y cualquier coste asociado a la entrega de los productos de las siguientes formas:
- en efectivo contra reembolso;
- mediante transferencia bancaria a la cuenta del vendedor n.º 2400291459/2010, abierta en Fio banka a.s.; en caso de pago desde Eslovaquia, el número de cuenta es 2400291459/8330 (la cuenta está abierta en un banco eslovaco) (en adelante, la "Cuenta del Vendedor").
Junto con el precio de compra, el Comprador también está obligado a pagar al Vendedor los costes asociados al embalaje y la entrega de los productos. Salvo que se indique lo contrario, el precio de compra incluye también los costes asociados a la entrega.
En caso de pago en efectivo, el precio de compra será pagadero en el momento de la entrega de los productos. En caso de pago no en efectivo, el precio de compra será pagadero dentro de los 14 días desde la celebración del contrato de compraventa.
En caso de pago no en efectivo, el Comprador está obligado a pagar el precio de compra de los productos indicando el símbolo variable de pago. En caso de pago no en efectivo, la obligación de pago se considera cumplida cuando el importe correspondiente se abona en la cuenta del vendedor.
Los posibles descuentos sobre el precio de los productos concedidos por el Vendedor al Comprador no son acumulables.
El Vendedor emitirá una factura fiscal por los pagos realizados en virtud del Contrato de Compraventa. El vendedor es contribuyente del IVA.

IV. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Y CONDICIONES DE ENTREGA

La recepción del pedido será confirmada por el vendedor por correo electrónico. Los productos suelen enviarse dentro de los cinco días laborables posteriores a la recepción del pedido (o, en caso de pago por adelantado, tras el abono del importe en la cuenta del vendedor). En caso de que los productos estén agotados, el Vendedor informará al Comprador y acordarán los siguientes pasos.
El método de entrega de los productos y las tarifas asociadas se definen en la sección información sobre el transporte, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
En caso de envío de productos pedidos a través del Correo Checo, el peso máximo de un pedido es de 30 kg. La recogida personal de productos en Jihlava no limita el peso de los productos pedidos.
Al recibir su pedido, se le podrá pedir que acredite su edad si ha comprado productos que contengan alcohol o productos de tabaco.
El Comprador está obligado a aceptar correctamente el pedido del transportista, comprobar la integridad del embalaje y notificar al transportista cualquier daño sin demora. En caso de daños en el paquete que indiquen una apertura no autorizada o daños evidentes por mala manipulación, se recomienda al comprador no aceptar el paquete.

V. NO ACEPTACIÓN DE LOS PRODUCTOS PEDIDOS

Al celebrar el contrato de compraventa, el Comprador está obligado a aceptar los productos pedidos. Si el Comprador incumple esta obligación, será responsable de los daños que se ocasionen al Vendedor. El Comprador y el Vendedor acuerdan que, si el Comprador no acepta el pedido enviado contra reembolso y este es devuelto, el Comprador pagará al Vendedor una indemnización a tanto alzado de 500 CZK. El Vendedor declara que no reclamará una compensación real por costes de trabajo, retirada, embalaje, facturación, expedición, franqueo, desembalaje, abono, depósito, lucro cesante, etc., sino únicamente la indemnización a tanto alzado. El importe acordado de 500 CZK será pagadero dentro de los 15 días a partir del momento en que el paquete pedido haya sido entregado al primer transportista.

VI. GARANTÍA Y RECLAMACIONES

La garantía de los productos vendidos a través de la tienda online se rige por la legislación aplicable y se ajusta a ella. Si el Comprador es un consumidor y, salvo que el período de garantía sea más largo, el período de garantía es de 24 meses desde la recepción de los productos. Si el período de uso se rige por normativas legales especiales, se indicará en los artículos vendidos, en su embalaje o en las instrucciones adjuntas. El período de garantía expira al finalizar dicho período.
La garantía no cubre el desgaste causado por el uso normal. En el caso de artículos vendidos a un precio reducido, la garantía no se aplica a los defectos por los que se haya acordado el precio reducido.
Dependiendo de la naturaleza del defecto, el Comprador tiene los siguientes derechos al presentar una reclamación:
En caso de un defecto reparable, el Comprador tiene derecho a su reparación gratuita, oportuna y adecuada, y el Vendedor está obligado a reparar el defecto sin demora indebida. Si ello no es desproporcionado debido a la naturaleza del defecto, el Comprador podrá solicitar la sustitución del artículo o, si el defecto se encuentra solo en una parte del producto, la sustitución de dicha parte. Si tal procedimiento no es posible, el Comprador podrá solicitar un descuento razonable sobre el precio del artículo o desistir del contrato.
Si el defecto es irreparable y evita el uso correcto del producto, el Comprador tiene derecho a la sustitución del producto defectuoso o a desistir del contrato de compraventa. Los mismos derechos corresponden al Comprador si los defectos son reparables, pero el Comprador no puede utilizar el producto correctamente debido a la repetición del defecto tras la reparación o por un mayor número de defectos. Se considerará repetición del defecto si el mismo defecto, que ya haya sido reparado al menos dos veces durante el período de garantía, vuelve a producirse. Se considerará un mayor número de defectos si el producto presenta al menos tres defectos que impidan su uso correcto al mismo tiempo.
Si existe cualquier otro defecto irreparable y el Comprador no solicita la sustitución del artículo, tendrá derecho a un descuento razonable en el precio de compra o a desistir del contrato de compraventa.
Al presentar una reclamación, el Comprador está obligado a adjuntar el documento de compra y completar el formulario adjunto.
El Vendedor informará al Comprador sobre el estado de su reclamación.
El Vendedor decidirá sobre la reclamación inmediatamente, y en casos complejos dentro de los tres días laborables. Este período no incluye el tiempo razonable necesario, según el tipo de producto o servicio, para una evaluación técnica del defecto. La reclamación será resuelta por el Vendedor sin demora innecesaria y, a más tardar, dentro de los 30 días desde la fecha de presentación de la reclamación. Al expirar este período, el consumidor tendrá los mismos derechos que en el caso de un defecto que no pueda eliminarse.
En caso de reclamación justificada, el Comprador tiene derecho al reembolso de los costes asociados a la reclamación (en particular, los gastos de envío pagados por él al enviar los productos reclamados). En caso de desistimiento por defecto, el Comprador también tiene derecho a que se le reembolsen los costes asociados al desistimiento. En caso de reclamación injustificada, los productos se devolverán al cliente a su cargo. Los costes asociados al transporte de los productos al cliente tras la resolución de una reclamación justificada corren a cargo del vendedor.
Si se sustituye el producto durante el período de garantía, el período de garantía comienza a contar de nuevo desde la fecha de recepción del nuevo producto. Tras tramitar una reclamación justificada, el período de garantía se amplía por la duración del procedimiento de reclamación (este período comienza a contar el día siguiente a la recepción de los productos y termina el día en que se resuelve la reclamación; no la fecha de recogida por parte del cliente).

VII. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Usted tiene derecho a desistir de este contrato dentro de los 14 días sin indicar motivo alguno.
El período de desistimiento expirará a los 14 días a partir del día en que usted adquiera, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera, la posesión material del último bien. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos (Zelena Zeme, Wuchterlova 323/5, Praha 6 - 160 00, República Checa, info@cannadorra.co, teléfono: 0049 (0)5645 788 7877) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el período de desistimiento.
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega (excepto los costes suplementarios que resulten de que usted haya elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad menos costosa de entrega estándar ofrecida por nosotros). Podremos deducir del reembolso la pérdida de valor de los bienes suministrados, si dicha pérdida es consecuencia de una manipulación innecesaria por su parte. Realizaremos el reembolso sin demora indebida y, a más tardar, (a) 14 días después del día en que recibamos de vuelta los bienes suministrados, o (b) (si es anterior) 14 días después del día en que usted aporte prueba de haber devuelto los bienes, o (c) si no se suministraron bienes, 14 días después del día en que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, salvo que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución, lo que ocurra primero. Usted deberá devolver los bienes o entregárnoslos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si usted envía los bienes antes de que venza el período de 14 días. Usted deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes. Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

VIII. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Acepto el tratamiento de mis datos de contacto (nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, dirección IP) por parte de Zelená Země s.r.o. con el fin de ofrecer los servicios y productos de Zelená Země s.r.o.
Confirmo que he leído el contenido de la Política de Privacidad y la declaración sobre cómo Zelená Země s.r.o. trata mis datos personales, sobre mis derechos, sobre la posibilidad de retirar este consentimiento y soy consciente de que puedo obtener la Política de Privacidad vigente en cualquier momento en el sitio web: https://www.cannadorra.com/es/protection-of-personal-data-gdpr

IX. DISPOSICIONES FINALES

El vendedor se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones. Las condiciones modificadas se publicarán de forma adecuada en el sitio web www.cannadorra.com.
Estos Términos y Condiciones entran en vigor el 25.5.2018.

Estos Términos y Condiciones son una traducción de la versión lingüística de Zelená Země, que opera en la República Checa y se rige por la legislación checa.