Información sobre compras

Procesamiento del pedido – ¿cuánto tiempo tarda?

Los pedidos suelen procesarse dentro de las 24 horas (en días laborables) después de realizar su pedido. No enviamos pedidos durante los fines de semana ni en días festivos en la República Checa.

 

Confirmación del pedido – ¿será informado?

¡Sí! Le enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando su paquete haya sido enviado. Si necesita un número de seguimiento, siempre puede contactarnos para obtenerlo.

Reclamaciones

Devoluciones / reclamaciones

• Puede devolver productos sin usar y sin daños dentro de los 14 días posteriores a la recepción del envío, sin necesidad de indicar el motivo.
• Todos los productos deben devolverse en su embalaje original y en su estado original.
• Envíe los productos a nuestra dirección junto con la carta adjunta cumplimentada:

Zelená Země s.r.o.

Kosovská 10

58601 Jihlava

Nota: Los gastos de envío y embalaje corren por cuenta del comprador, excepto en el caso de productos defectuosos o productos distintos a los solicitados.

Antes de devolver cualquier producto, envíenos información al respecto por correo electrónico a info@cannadorra.com o por escrito a Zelená Země s.r.o., Wuchterlová 523/5, 160 00 Praga 6.

Además, indique en el correo electrónico/carta si desea solicitar otros productos. En caso de cambio, enviaremos la mercancía dentro de los 10 días.

Para información detallada, consulte los Términos y Condiciones.

Métodos de pago

1) Tarjeta de crédito
El importe de la compra se cargará en su cuenta bancaria inmediatamente después de la confirmación de su pedido.

2) Transferencia bancaria
Puede pagar su pedido mediante transferencia bancaria:
IBAN: CZ6420600000000001110949
BIC/SWIFT: CITFCZPPXXX
Símbolo variable: Su número de pedido
Titular de la cuenta: Zelená Země, s.r.o.
Entidad bancaria: Citfin, Radlická Str. 751/113e, 158 00 Praga

Opciones de transporte – en toda la UE

Los gastos de envío se determinan individualmente en función del pedido.

Nota: Tenga en cuenta que la mercancía se enviará únicamente después de recibir el pago.

Por favor, informe de cualquier daño físico en el envío durante el transporte en el momento de la recepción al transportista o rechace aceptar el envío.

Por razones ecológicas, embalamos los productos en cajas reutilizadas. Por lo tanto, no cobramos ningún coste por el embalaje.