Điều khoản và Điều kiện

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho việc mua sắm tại cửa hàng trực tuyến www.cannadorra.com, được vận hành bởi công ty Zelená Země s.r.o., có trụ sở tại Wuchterlova 523/5, Praha 6, IČ: 24728993. Công ty được đăng ký trong Sổ đăng ký kinh doanh do Tòa án Thành phố Praha quản lý, phần C, hồ sơ số 169401.

I. QUY ĐỊNH GIỚI THIỆU

Các Điều khoản và Điều kiện này (sau đây gọi là "Điều khoản và điều kiện") của Zelená Země s.r.o., có trụ sở tại Wuchterlova 523/5, Praha 6, mã số: 24728993, được đăng ký trong Sổ đăng ký kinh doanh do Tòa án Thành phố Praha quản lý, Mục C, Hồ sơ số 169401 (sau đây gọi là "Người bán") quy định các quyền và nghĩa vụ chung của các bên phát sinh từ hoặc liên quan đến Hợp đồng mua bán (sau đây gọi là "Hợp đồng mua bán") được ký kết giữa Người bán và bất kỳ cá nhân hoặc pháp nhân nào (sau đây gọi là "Người mua"). Cửa hàng trực tuyến được vận hành bởi Người bán tại www.zelenazeme.cz thông qua giao diện web (sau đây gọi là "giao diện web của cửa hàng").
Các Điều khoản kinh doanh cũng điều chỉnh quyền và nghĩa vụ của các bên khi sử dụng trang web của Người bán tại www.cannadorra.com (sau đây gọi là “Trang web”) và các quan hệ pháp lý liên quan khác. Các Điều khoản kinh doanh không áp dụng trong trường hợp người mua sản phẩm từ Người bán trong phạm vi hoạt động kinh doanh của mình.
Các quy định khác với Điều khoản và Điều kiện có thể được thỏa thuận trong Hợp đồng mua bán. Các thỏa thuận riêng trong Hợp đồng mua bán sẽ được ưu tiên áp dụng so với Điều khoản và Điều kiện.
Điều khoản và Điều kiện là một phần không thể tách rời của Hợp đồng mua bán. Hợp đồng mua bán và Điều khoản và Điều kiện được viết bằng tiếng Séc. Hợp đồng mua bán có thể được ký kết bằng tiếng Séc.
Người bán có quyền thay đổi hoặc bổ sung nội dung của Điều khoản và Điều kiện. Quy định này không ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ phát sinh trong thời gian hiệu lực của phiên bản trước đó của Điều khoản và Điều kiện.
Sau khi đăng ký trên trang web của Người bán, Người mua có thể truy cập giao diện người dùng của mình. Từ giao diện này, Người mua có thể đặt hàng sản phẩm (sau đây gọi là "tài khoản người dùng"). Người mua cũng có thể đặt hàng sản phẩm mà không cần đăng ký, trực tiếp từ giao diện web của cửa hàng.
Khi đăng ký trên trang web và khi đặt hàng, Người mua có nghĩa vụ cung cấp tất cả dữ liệu một cách chính xác và trung thực. Người mua có nghĩa vụ cập nhật thông tin đã cung cấp trong tài khoản người dùng khi có thay đổi. Dữ liệu do Người mua cung cấp trong tài khoản người dùng và khi đặt hàng được Người bán coi là chính xác.
Quyền truy cập vào tài khoản người dùng được bảo mật bằng tên đăng nhập và mật khẩu. Người mua có nghĩa vụ giữ bí mật các thông tin cần thiết để truy cập tài khoản người dùng và thừa nhận rằng Người bán không chịu trách nhiệm nếu Người mua vi phạm nghĩa vụ này.
Người mua không được phép cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản người dùng của mình.
Người bán có thể hủy tài khoản người dùng, đặc biệt nếu tài khoản không được sử dụng trong 2 năm hoặc nếu Người mua vi phạm nghĩa vụ phát sinh từ Hợp đồng mua bán (bao gồm cả Điều khoản và Điều kiện).
Người mua thừa nhận rằng tài khoản người dùng có thể không khả dụng liên tục, đặc biệt do việc bảo trì cần thiết đối với phần cứng và phần mềm của Người bán hoặc của bên thứ ba.

II. KÝ KẾT HỢP ĐỒNG MUA BÁN

Giao diện web của cửa hàng bao gồm danh sách các sản phẩm được Người bán cung cấp để bán, bao gồm giá của từng sản phẩm. Giá sản phẩm đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) và tất cả các khoản phí liên quan. Việc cung cấp sản phẩm và giá sản phẩm có hiệu lực trong thời gian chúng được hiển thị trên giao diện web của cửa hàng. Quy định này không hạn chế khả năng của Người bán trong việc ký kết hợp đồng mua bán theo các điều kiện được thỏa thuận riêng. Tất cả các đề nghị bán sản phẩm được đặt trên giao diện web của cửa hàng đều không mang tính ràng buộc và Người bán không có nghĩa vụ phải ký kết hợp đồng mua bán đối với các sản phẩm này.
Giao diện web của cửa hàng cũng bao gồm thông tin về chi phí đóng gói và giao hàng. Thông tin về chi phí đóng gói và giao hàng chỉ có hiệu lực trong trường hợp giao hàng trong lãnh thổ Cộng hòa Séc.
Để đặt hàng, Người mua phải điền vào biểu mẫu đặt hàng trên giao diện web của cửa hàng. Biểu mẫu đặt hàng bao gồm đặc biệt các thông tin sau:
- sản phẩm được đặt hàng (Người mua “thêm” sản phẩm vào giỏ hàng điện tử trên giao diện web của cửa hàng)
- phương thức thanh toán giá mua của sản phẩm và phương thức giao hàng
- thông tin về chi phí liên quan đến việc giao sản phẩm (sau đây gọi chung là "Đơn hàng")
Trước khi gửi đơn hàng, Người mua có thể kiểm tra và chỉnh sửa dữ liệu đã nhập, kể cả để phát hiện và sửa lỗi khi nhập dữ liệu. Đơn hàng được gửi bằng cách nhấn nút “Completing the Order”. Dữ liệu trong đơn hàng được Người bán coi là chính xác. Người bán sẽ xác nhận việc nhận đơn hàng ngay sau khi nhận được bằng email gửi đến địa chỉ email của Người mua.
Người bán luôn có quyền yêu cầu xác nhận bổ sung từ Người mua (ví dụ bằng văn bản hoặc qua điện thoại) tùy thuộc vào tính chất của đơn hàng.
Quan hệ hợp đồng giữa Người bán và Người mua phát sinh khi Người bán chấp nhận đơn hàng bằng cách gửi email xác nhận.
Người mua thừa nhận rằng Người bán không có nghĩa vụ ký kết Hợp đồng mua bán, đặc biệt với những người trước đây đã vi phạm nghiêm trọng Hợp đồng mua bán.
Bằng việc ký kết Hợp đồng mua bán, Người mua tuyên bố rằng mình trên 18 tuổi. Người bán có quyền hủy đơn hàng nếu có nghi ngờ về điều này, đặc biệt đối với sản phẩm chứa rượu hoặc thuốc lá.
Người mua đồng ý sử dụng các phương tiện liên lạc từ xa khi ký kết hợp đồng mua bán. Chi phí phát sinh do sử dụng các phương tiện này (kết nối internet, chi phí điện thoại) do Người mua tự chịu.

III. GIÁ SẢN PHẨM VÀ ĐIỀU KIỆN THANH TOÁN

Giá của các sản phẩm có hiệu lực tại thời điểm đặt hàng. Giá này sẽ được ghi trong đơn hàng và trong email xác nhận đơn hàng. Giá luôn bao gồm mức thuế VAT hiện hành.
Theo Hợp đồng mua bán, Người mua có thể thanh toán cho Người bán giá sản phẩm và chi phí giao hàng bằng các cách sau:
- thanh toán tiền mặt khi nhận hàng;
- chuyển khoản ngân hàng đến tài khoản của Người bán số 2400291459/2010 tại Fio banka a.s., trong trường hợp thanh toán từ Slovakia, số tài khoản là 2400291459/8330 (tài khoản được mở tại ngân hàng Slovakia) (sau đây gọi là “tài khoản của Người bán”).
Cùng với giá mua sản phẩm, Người mua cũng có nghĩa vụ thanh toán chi phí liên quan đến việc đóng gói và giao hàng. Trừ khi được quy định khác, giá mua và chi phí giao hàng được thanh toán cùng nhau.
Trong trường hợp thanh toán tiền mặt, giá mua sẽ được thanh toán khi nhận hàng. Trong trường hợp thanh toán không dùng tiền mặt, giá mua phải được thanh toán trong vòng 14 ngày kể từ khi Hợp đồng mua bán được ký kết.
Trong trường hợp thanh toán không dùng tiền mặt, Người mua có nghĩa vụ thanh toán giá mua cùng với việc ghi đúng ký hiệu thanh toán (variable symbol). Nghĩa vụ thanh toán của Người mua được coi là hoàn thành khi số tiền được ghi có vào tài khoản của Người bán.
Mọi khoản giảm giá có thể được Người bán cung cấp cho Người mua sẽ không được cộng dồn.
Người bán sẽ phát hành hóa đơn thuế cho các khoản thanh toán theo Hợp đồng mua bán. Người bán là đối tượng nộp thuế giá trị gia tăng (VAT).

IV. GIAO HÀNG VÀ ĐIỀU KIỆN GIAO HÀNG

Việc nhận đơn hàng sẽ được Người bán xác nhận qua email. Sản phẩm thường được gửi trong vòng năm ngày làm việc kể từ khi nhận được đơn hàng (hoặc trong trường hợp thanh toán trước, sau khi số tiền được ghi có vào tài khoản của Người bán). Trong trường hợp sản phẩm đã hết hàng, Người bán sẽ thông báo cho Người mua và hai bên sẽ thỏa thuận bước tiếp theo.
Phương thức giao hàng và các khoản phí liên quan được quy định trong phần thông tin về vận chuyển, đây là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.
Trong trường hợp gửi hàng qua Bưu điện Séc, trọng lượng tối đa của một đơn hàng là 30 kg. Việc nhận hàng trực tiếp tại Jihlava không bị giới hạn trọng lượng.
Khi nhận đơn hàng, bạn có thể được yêu cầu chứng minh độ tuổi nếu bạn đã mua sản phẩm có chứa rượu hoặc thuốc lá.
Người mua có nghĩa vụ nhận hàng đúng cách từ đơn vị vận chuyển, kiểm tra tính nguyên vẹn của bao bì và thông báo ngay cho đơn vị vận chuyển nếu có hư hỏng. Nếu bao bì bị hư hỏng hoặc có dấu hiệu bị mở trái phép, người mua được khuyến nghị không nhận hàng.

V. KHÔNG NHẬN HÀNG ĐÃ ĐẶT

Bằng việc ký kết Hợp đồng mua bán, Người mua có nghĩa vụ nhận hàng đã đặt. Nếu Người mua vi phạm nghĩa vụ này, họ phải chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh cho Người bán. Người mua và Người bán đồng ý rằng nếu Người mua không nhận đơn hàng thanh toán khi giao hàng và đơn hàng bị trả lại, Người mua sẽ bồi thường thiệt hại cho Người bán với mức phí cố định là 500 CZK. Người bán tuyên bố rằng họ sẽ không yêu cầu bồi thường chi phí thực tế như chi phí lao động, xử lý, đóng gói, lập hóa đơn, vận chuyển, bưu phí, mở gói, hoàn tiền, lợi nhuận bị mất, v.v., mà chỉ yêu cầu khoản bồi thường cố định này. Khoản tiền 500 CZK phải được thanh toán trong vòng 15 ngày kể từ thời điểm gói hàng được giao cho đơn vị vận chuyển đầu tiên.

VI. BẢO HÀNH VÀ KHIẾU NẠI

Chế độ bảo hành đối với các sản phẩm bán qua cửa hàng trực tuyến được quy định theo luật hiện hành. Nếu Người mua là người tiêu dùng và không có quy định khác, thời gian bảo hành là 24 tháng kể từ ngày nhận hàng. Nếu thời hạn sử dụng được quy định theo quy định pháp luật đặc biệt, thời hạn này sẽ được ghi trên sản phẩm, bao bì hoặc trong hướng dẫn sử dụng. Thời gian bảo hành kết thúc khi hết thời hạn này.
Bảo hành không áp dụng đối với hao mòn do sử dụng bình thường. Đối với các sản phẩm được bán với giá thấp hơn, bảo hành không áp dụng đối với các lỗi đã được thỏa thuận trong việc giảm giá.
Tùy theo tính chất của lỗi, Người mua có các quyền sau khi khiếu nại:
Trong trường hợp lỗi có thể sửa chữa, Người mua có quyền yêu cầu sửa chữa miễn phí, kịp thời và đúng cách, và Người bán có nghĩa vụ khắc phục lỗi mà không chậm trễ. Nếu điều này không tương xứng với bản chất của lỗi, Người mua có thể yêu cầu thay thế sản phẩm hoặc thay thế bộ phận bị lỗi. Nếu không thể thực hiện, Người mua có thể yêu cầu giảm giá hợp lý hoặc hủy hợp đồng.
Nếu lỗi không thể sửa chữa và ngăn cản việc sử dụng sản phẩm đúng mục đích, Người mua có quyền đổi sản phẩm hoặc hủy hợp đồng. Quyền này cũng áp dụng nếu lỗi có thể sửa chữa nhưng xuất hiện nhiều lần hoặc có nhiều lỗi cùng lúc khiến sản phẩm không thể sử dụng đúng cách.
Nếu lỗi không thể sửa chữa nhưng Người mua không yêu cầu thay thế sản phẩm, họ có quyền yêu cầu giảm giá hợp lý hoặc hủy hợp đồng.
Khi khiếu nại, Người mua phải kèm theo chứng từ mua hàng và điền vào biểu mẫu khiếu nại.
Người bán sẽ thông báo cho Người mua về tình trạng khiếu nại.
Người bán quyết định về khiếu nại ngay lập tức, trong các trường hợp phức tạp tối đa trong vòng ba ngày làm việc. Thời gian này không bao gồm thời gian cần thiết để đánh giá chuyên môn lỗi sản phẩm. Khiếu nại sẽ được giải quyết không chậm trễ và tối đa trong vòng 30 ngày kể từ ngày khiếu nại.
Trong trường hợp khiếu nại hợp lệ, Người mua có quyền được hoàn trả chi phí liên quan đến khiếu nại (đặc biệt là chi phí vận chuyển). Trong trường hợp khiếu nại không hợp lệ, sản phẩm sẽ được gửi trả lại cho khách hàng với chi phí do khách hàng chi trả.
Nếu sản phẩm được thay thế trong thời gian bảo hành, thời gian bảo hành sẽ bắt đầu lại từ ngày nhận sản phẩm mới.

VII. QUYỀN HỦY HỢP ĐỒNG

Bạn có quyền hủy hợp đồng này trong vòng 14 ngày mà không cần nêu lý do.
Thời hạn hủy hợp đồng sẽ kết thúc sau 14 ngày kể từ ngày bạn hoặc bên thứ ba do bạn chỉ định (không phải đơn vị vận chuyển) nhận được sản phẩm cuối cùng.
Để thực hiện quyền hủy hợp đồng, bạn phải thông báo cho chúng tôi (Zelená Země s.r.o., Wuchterlova 323/5, Praha 6 - 160 00, Czech Republic, info@cannadorra.com, điện thoại: 0049 (0)5645 788 7877) về quyết định hủy hợp đồng bằng một tuyên bố rõ ràng (ví dụ: thư gửi qua bưu điện hoặc email).
Để đáp ứng thời hạn hủy, bạn chỉ cần gửi thông báo trước khi thời hạn 14 ngày kết thúc.
Nếu bạn hủy hợp đồng, chúng tôi sẽ hoàn trả tất cả các khoản thanh toán đã nhận từ bạn, bao gồm cả chi phí giao hàng (trừ chi phí bổ sung nếu bạn chọn phương thức giao hàng khác với phương thức tiêu chuẩn rẻ nhất). Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện không chậm trễ và tối đa trong vòng 14 ngày.

VIII. BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Tôi đồng ý với việc xử lý dữ liệu liên hệ của tôi (tên, họ, địa chỉ, điện thoại, email, địa chỉ IP) bởi Zelená Země s.r.o. nhằm mục đích cung cấp dịch vụ và sản phẩm.
Tôi xác nhận đã đọc nội dung của Chính sách bảo mật và thông tin về cách Zelená Země s.r.o. xử lý dữ liệu cá nhân của tôi, cũng như quyền của tôi và khả năng rút lại sự đồng ý này. Chính sách bảo mật hiện tại có thể được xem tại: https://www.cannadorra.com/vi/protection-of-personal-data-gdpr

IX. ĐIỀU KHOẢN CUỐI CÙNG

Người bán có quyền thay đổi Điều khoản và Điều kiện. Các thay đổi sẽ được công bố trên trang web www.cannadorra.com.
Các Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 25.5.2018.

Các Điều khoản và Điều kiện này là bản dịch từ phiên bản gốc của Zelená Země, công ty hoạt động tại Cộng hòa Séc và tuân theo luật pháp Cộng hòa Séc.