Általános Szerződési Feltételei

Jelen Általános Szerződési Feltételek a www.cannadorra.com online piactéren történő vásárlásokra vonatkoznak,

amelyet a Cannadorra Trade s.r.o. üzemeltet, székhelye: Wuchterlova 523/5, 160 00 Prague 6, Czech Republic, cégjegyzékszám: 24728993, adószám: CZ24728993. A társaság a Prágai Városi Bíróság által vezetett cégjegyzékben, C rész, 169401. számú aktában van bejegyezve.

I. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK

1. 1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „Általános Szerződési Feltételek”) a Zelena Zeme s.r.o., székhelye: Wuchterlova 523/5, 160 00 Prague 6, Czech Republic, cégjegyzékszám: 24728993, adószám: CZ24728993, a Prágai Városi Bíróság által vezetett cégjegyzék C részében, 169401. számú aktában bejegyzett társaság (a továbbiakban: „ZZ”) által meghatározott feltételek, amelyek szabályozzák a szerződő felek azon kölcsönös jogait és kötelezettségeit, amelyek a ZZ vagy a ZZ által a www.cannadorra.com internetes címen működtetett elektronikus piactér szolgáltatásait igénybe vevő harmadik fél mint eladó (a továbbiakban: „Eladó”) és egy másik természetes vagy jogi személy mint vevő (a továbbiakban: „Vevő” vagy „Vásárló”) között létrejött adásvételi szerződéssel (a továbbiakban: „Adásvételi Szerződés”) kapcsolatban vagy annak alapján keletkeznek.
   2. Jelen Általános Szerződési Feltételek továbbá szabályozzák a szerződő felek jogait és kötelezettségeit a Weboldal online áruházának webes felületén (a továbbiakban: „Webáruház felülete”) történő használata során, valamint az ehhez kapcsolódó egyéb jogviszonyokat. Jelen Általános Szerződési Feltételek nem alkalmazandók olyan esetekben, amikor az Eladótól árut vásárolni kívánó személy a megrendelés során üzleti vagy vállalkozási tevékenysége körében jár el.
   3. Az Adásvételi Szerződésben a jelen Általános Szerződési Feltételektől eltérő rendelkezések is kiköthetők. Az Adásvételi Szerződés eltérő rendelkezései elsőbbséget élveznek a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseivel szemben.
   4. Jelen Általános Szerződési Feltételek az Adásvételi Szerződés elválaszthatatlan részét képezik. Az Adásvételi Szerződés és az Általános Szerződési Feltételek angol nyelven készülnek. Az Adásvételi Szerződés angol nyelven köthető meg.
   5. A ZZ jogosult jelen Általános Szerződési Feltételek szövegét módosítani vagy kiegészíteni; a szerződő felek között azonban mindig az Adásvételi Szerződés megkötésének időpontjában hatályos változat alkalmazandó.
   6. A Vevő a Weboldalon történő regisztrációja alapján hozzáférhet saját felhasználói felületéhez. A felhasználói felületen keresztül a Vevő árukat rendelhet (a továbbiakban: „Felhasználói fiók”). A Vevő regisztráció nélkül, közvetlenül a Webáruház felületén keresztül is rendelhet árut.
   7. A Weboldalon történő regisztráció és az áruk megrendelése során a Vevő köteles minden adatot helyesen és valósághűen megadni. A Vevő köteles a Felhasználói fiókban megadott adatokat minden változás esetén frissíteni. A Vevő által a Felhasználói fiókban és a megrendelés során megadott adatokat a ZZ és más Eladók az Adásvételi Szerződés megkötése és a számlázás szempontjából helyesnek tekintik.
   8. A Felhasználói fiókhoz való hozzáférést felhasználónév és jelszó védi. A Vevő köteles bizalmasan kezelni a Felhasználói fiókjához való hozzáféréshez szükséges információkat, és tudomásul veszi, hogy a ZZ és az Eladó nem felelős a Vevő ezen kötelezettségének megszegéséért.
   9. A Vevő nem jogosult harmadik személyek számára lehetővé tenni a Felhasználói fiók használatát.
   10. A ZZ jogosult a Felhasználói fiókot megszüntetni, különösen akkor, ha a Vevő több mint 2 éve nem használta Felhasználói fiókját, vagy ha a Vevő megszegi az Adásvételi Szerződésből, beleértve jelen Általános Szerződési Feltételekből eredő kötelezettségeit.
   11. A Vevő tudomásul veszi, hogy a Felhasználói fiók nem feltétlenül érhető el folyamatosan, különösen a ZZ hardver- és szoftvereszközeinek, illetve harmadik felek hardver- és szoftvereszközeinek szükséges karbantartása miatt.

II. AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE

1. 1. A Webáruház felülete tartalmazza az Eladók által értékesítésre kínált áruk listáját, beleértve az ajánlott áruk árait. A feltüntetett árak tartalmazzák az általános forgalmi adót és minden kapcsolódó díjat. A szállítás és az utánvétes fizetés díja – amennyiben alkalmazandó – külön kerül feltüntetésre. Az áruk ajánlata és azok árai mindaddig érvényesek, amíg azok a Webáruház felületén megjelennek. Ez a rendelkezés nem korlátozza az Eladó azon lehetőségét, hogy egyedileg megállapított feltételek mellett Adásvételi Szerződést kössön. A Webáruház felületén elhelyezett valamennyi értékesítési ajánlat nem kötelező érvényű, és az Eladók nem kötelesek az ilyen árukra vonatkozó Adásvételi Szerződés megkötésére.
   2. A ZZ nem felelős a Weboldalon keresztül harmadik felek által értékesített termékekkel kapcsolatos azon információk pontosságáért és naprakészségéért, amelyeket ezek a harmadik felek saját maguk helyeztek el a Weboldalon.
   3. A Webáruház felülete információkat tartalmaz a csomagolással, utánvétes fizetéssel és az áruk szállításával kapcsolatos költségekről is. A Webáruház felületén feltüntetett csomagolási és szállítási költségekre vonatkozó információk kizárólag olyan esetekben érvényesek, amikor az árut a Weboldalon elérhető szállítási országok valamelyikébe kézbesítik.
   4. A Webáruház felületén az egyes termékeknél az Eladóra vonatkozó információk és az adott termék értékesítésére vonatkozó különleges feltételek is feltüntetésre kerülnek, amennyiben ezek eltérnek jelen Általános Szerződési Feltételektől. Az egyes árukra vonatkozó, jelen Általános Szerződési Feltételektől eltérő különleges értékesítési feltételek elsőbbséget élveznek jelen Általános Szerződési Feltételekkel szemben.
   5. A ZZ lehetővé teszi a Vásárlók számára, hogy a Webáruház felületén egyedi áruajánlatokat keressenek, valamint hogy Adásvételi Szerződést kössenek a Vásárló és azon Eladó között, aki a ZZ-vel kötött megállapodás alapján az ajánlatot közzétette. A ZZ kizárólag saját termékeinek vagy a Weboldalon történő értékesítés céljából regisztrált harmadik felek termékeinek ajánlatait teszi közzé. Az egyes ajánlatok a Vásárló által kiválasztott releváns szempontok – például a keresett áru neve, típusa és tartalma – alapján, a Vásárló által megadott keresési kifejezések szerint automatikusan kerülnek rendezésre. A Weboldal nem biztosít átfogó ár-összehasonlítást egy adott termékre vagy terméktípusra vonatkozóan a teljes piacon, és nem jelenít meg a ZZ szerződéses partnerein vagy a ZZ mint Eladón kívüli más szereplők ajánlatait.
   6. Az áru megrendeléséhez a Vevő kitölti a Webáruház felületén található megrendelőlapot. A megrendelőlap különösen az alábbi információkat tartalmazza:
      - a megrendelt árukat, amelyeket a Vevő a Webáruház felületének elektronikus bevásárlókosarába helyez,
      - az áru vételárának fizetési módját, valamint a megrendelt áru kívánt kézbesítési módjára vonatkozó adatokat,
      - az áru kézbesítésével kapcsolatos költségekre vonatkozó információkat (a továbbiakban együttesen: „Megrendelés”).
   7. A Megrendelés elküldése előtt a Vevőnek lehetősége van ellenőrizni és módosítani a Megrendelésben megadott adatokat, beleértve a Megrendelés adatainak megadásakor elkövetett hibák felismerésének és kijavításának lehetőségét. A Vevő a fizetési kötelezettséggel járó megrendelést megerősítő gombra kattintva küldi el a Megrendelést. A Megrendelésben megadott adatokat az Eladó helyesnek tekinti. A Megrendelés kézhezvételét követően az Eladó haladéktalanul e-mailben visszaigazolja a Megrendelés kézhezvételét a Vevő részére, a Felhasználói felületen vagy a Megrendelésben megadott e-mail-címre (a továbbiakban: „Vevő e-mail-címe”).
   8. Az Eladó a Megrendelés jellegétől függően – különösen az áruk mennyiségére, a vételár összegére vagy a várható szállítási költségekre tekintettel – minden esetben jogosult a Vevőtől a Megrendelés további megerősítését kérni, például írásban vagy telefonon.
   9. Az Eladó és a Vevő közötti szerződéses jogviszony a Megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazolás Vevő részére történő kézbesítésével jön létre, amelyet az Eladó e-mailben küld meg a Vevő e-mail-címére.
   10. A Vevő tudomásul veszi, hogy az Eladó nem köteles Adásvételi Szerződést kötni, illetve jogosult az Adásvételi Szerződéstől elállni, különösen olyan személyek esetében, akik korábban súlyosan megszegték valamely Adásvételi Szerződésből eredő kötelezettségüket, beleértve a www.cannadorra.com piactér Általános Szerződési Feltételeit vagy a termékekre vonatkozó különleges feltételeket.
   11. Az Adásvételi Szerződés megkötésével a Vevő kijelenti, hogy betöltötte a 18. életévét. Az Eladó fenntartja a jogot a Megrendelés törlésére, amennyiben kétsége merül fel azzal kapcsolatban, hogy a Vevő megfelel-e a korhatárra vonatkozó követelménynek, különösen alkohol-, dohánytermékek, dohányzási kellékek, dohányzásra szánt gyógynövénytermékek, elektronikus cigaretták vagy más hasonló korhatáros termékek vásárlása esetén. Az Eladó jogosult megfelelő életkor-ellenőrzési módszerrel ellenőrizni a Vevő életkorát.
   12. A Vevő hozzájárul a távközlési eszközök használatához az Adásvételi Szerződés megkötése során. Az Adásvételi Szerződés megkötésével összefüggésben a távközlési eszközök használata során a Vevőnél felmerülő költségeket – például az internetkapcsolat vagy telefonhívás költségeit – a Vevő viseli; ezek a költségek nem haladják meg a Vevő szolgáltatója által felszámított szokásos díjakat.

III. AZ ÁRUK ÁRA ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

1. Az áruk árai a Megrendelés leadásának időpontjában érvényesek. Ez az ár szerepel a Megrendelésben és a Megrendelés kézhezvételét visszaigazoló e-mailben. Az ár minden esetben tartalmazza az alkalmazandó általános forgalmi adót.
2. A Vevő az Adásvételi Szerződés alapján az áru vételárát és az áru szállításával kapcsolatos esetleges költségeket az alábbi módokon fizetheti meg az Eladó részére:

- készpénzben átvételkor, amennyiben ez a fizetési mód elérhető;

- bankkártyával a fizetési kapun keresztül;

- utánvéttel, az áru fuvarozótól történő átvételekor, amennyiben ez a fizetési mód elérhető;

- banki átutalással az adott Eladónak a Megrendelés visszaigazolásában feltüntetett bankszámlájára.

3. A Vevő a vételárral együtt köteles megfizetni az Eladó részére az áru csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségeket, valamint adott esetben az utánvétes fizetés díját is. Az áru szállítási és fizetési módja, valamint az ezekhez kapcsolódó díjak a Vásárlási információk részben kerülnek meghatározásra. Amennyiben kifejezetten másként nincs feltüntetve, a vételár az áru szállításával és fizetésével kapcsolatos költségeket is tartalmazza.
4. Készpénzes fizetés esetén a vételár az áru átvételekor esedékes. Készpénz nélküli fizetés esetén a vételár az Adásvételi Szerződés megkötésétől számított 14 napon belül esedékes.
5. Banki átutalás esetén a Vevő köteles a vételárat a változó azonosítóval vagy más fizetési hivatkozással együtt megfizetni, amennyiben ilyen rendelkezésre áll. Banki átutalás esetén a Vevő vételár-fizetési kötelezettsége abban a pillanatban teljesül, amikor a megfelelő összeg jóváírásra kerül az Eladó bankszámláján.
6. Az Eladó által a Vevő számára biztosított, az áruk árából adott kedvezmények egymással nem vonhatók össze, kivéve, ha kifejezetten másként van feltüntetve.
7. Az Eladó az Adásvételi Szerződés alapján teljesített fizetésekről adóügyi bizonylatot – számlát – állít ki a Vevő részére.
8. Banki fizetéshez szükséges adatok, amennyiben alkalmazandó:
   IBAN: CZ2320100000002500877828
   SWIFT: FIOBCZPPXXX
   Számlatulajdonos: Zelena Zeme, s.r.o.
   Bank: Fio banka, a.s., Na Florenci 2139/2, 110 00 Praha 1, Czech Republic
9. A jelen Általános Szerződési Feltételek hatálybalépése előtt közzétett vásárlói termékértékelések hitelességét vagy eredetét a ZZ vagy az Eladók nem feltétlenül ellenőrizték. A jelen Általános Szerződési Feltételek hatálybalépése után közzétett vásárlói termékértékelések olyan Vásárlóktól származnak, akik esetében a közzététel előtt ellenőrzésre került, hogy valóban megvásárolták az adott árut. A ZZ a közzététel előtt ilyen módon ellenőrzi ezen értékelések hitelességét.

IV. AZ ÁRUK SZÁLLÍTÁSA ÉS KÉZBESÍTÉSI FELTÉTELEK

1. Az Eladó e-mailben visszaigazolja a Vásárló részére a Megrendelés kézhezvételét. Az árukat általában a Megrendelés kézhezvételétől számított öt munkanapon belül, előre fizetés esetén pedig az összeg Eladó bankszámláján történő jóváírását követően adják fel. Amennyiben az áru nincs készleten, az Eladó tájékoztatja a Vevőt, és megállapodik vele a további lépésekről.
2. Az áruk szállítási módja és az ehhez kapcsolódó díjak a Vásárlási információk részben kerülnek meghatározásra, amely jelen Általános Szerződési Feltételek elválaszthatatlan részét képezi.
3. A Vevő köteles az árut megfelelően átvenni a fuvarozótól, ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét, és bármilyen hibát haladéktalanul jelezni a fuvarozónak. Amennyiben a Vevő a csomagoláson jogosulatlan felnyitásra utaló sérülést vagy nem megfelelő kezelés következtében keletkezett nyilvánvaló sérülést észlel, javasolt, hogy ne vegye át a küldeményt.
4. Amennyiben nem utánvétes fizetési mód került kiválasztásra, az Eladó kizárólag a fizetés teljesítését követően küldi el az árut a Vevő által kézbesítésre megadott címre.
5. A Megrendelés átvételekor a Vevő köteles lehet igazolni nagykorúságát, amennyiben a megvásárolt áruk között alkohol, dohánytermékek, dohányzási kellékek, dohányzásra szánt gyógynövénytermékek, elektronikus cigaretták vagy más hasonló korhatáros termékek találhatók.
6. Az Eladó jogosult biztosítani, hogy a korhatárhoz kötött árukat ne adják át kiskorú személynek. A Vevő életkora ellenőrizhető a vásárlási folyamat során, kézbesítéskor, személyzettel működő átvételi ponton vagy a fuvarozó által, a kiválasztott kézbesítési módtól és az alkalmazandó jogszabályi követelményektől függően.

V. A MEGRENDELT ÁRU ÁTVÉTELÉNEK ELMULASZTÁSA

Az Adásvételi Szerződés megkötésével a Vevő köteles a megrendelt árut átvenni. Amennyiben a Vevő megszegi ezt a kötelezettségét, felelős az Eladónak okozott károkért, beleértve az áru Eladó részére történő visszaküldésével kapcsolatos további költségek megtérítését is.

VI. ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL ÉS AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉSNEK VALÓ MEG NEM FELELÉS

1. A Fogyasztó jogosult az áru átvételétől számított 14 napon belül bármilyen okból vagy indoklás nélkül elállni a szerződéstől.

2. A szerződéstől való elállás a elállási nyilatkozat kitöltésével történhet, amelyet a Vásárló a visszaküldött áruhoz mellékel. A Vásárlók kényelmének növelése érdekében a Zelena Zeme kezeli a Weboldalon keresztül értékesített árukhoz kapcsolódó valamennyi elállást. Ez nem érinti a Vásárló azon jogát, hogy közvetlenül az érintett Eladóhoz forduljon.

3. Az űrlap használata nem feltétele a szerződéstől való elállásnak. A Fogyasztó más, egyértelmű és címzett nyilatkozattal is jogosult elállni a szerződéstől.

4. A szerződéstől való elállást legkésőbb a törvényben meghatározott határidő utolsó napján kell megtenni. A határidő betartásához elegendő, ha az elállásról szóló értesítést a határidő utolsó napján elküldik.

5. A szerződéstől nem lehet elállni a jogszabályokban meghatározott esetekben, különösen:

   • gyorsan romló áruk esetében,

   • olyan áruk esetében, amelyek a kézbesítést követően visszafordíthatatlanul összekeveredtek más árukkal,

   • olyan lezárt csomagolásban szállított áruk esetében, amelyeket a Vevő kivett a csomagolásból, és amelyek higiéniai okokból nem küldhetők vissza.

6. A Vevő köteles az árut hiánytalanul, lehetőség szerint eredeti csomagolásában és sértetlen állapotban visszaküldeni.

7. A Vevő felelős az áru értékének olyan csökkenéséért, amely abból ered, hogy az árut a jellegének, tulajdonságainak és működésének megismeréséhez szükséges mértéket meghaladó módon kezelte.

8. A szerződéstől való elállás esetén a Vevő köteles az árut az Eladó címére úgy becsomagolva elküldeni, hogy az a szállítás során ne sérüljön meg. Az Eladó javasolja a küldemény biztosítását.

9. Utánvéttel küldött csomagokat nem veszünk át. Az áru visszaküldésének költségei a Vevőt terhelik.

10. A szerződéstől való elálláskor a Vevő köteles megadni nevét és vezetéknevét, a Megrendelés számát és elérhetőségi adatait – például e-mail-címét vagy telefonszámát –, valamint mellékelni az áru megvásárlását igazoló bizonylat eredeti példányát vagy másolatát.

11. Azok a küldemények, amelyeknél a feladó vagy a visszaküldés oka nem azonosítható, visszaküldhetők a feladónak.

12. Az Eladó legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül visszatéríti a Vevő részére a vételárat, beleértve a szállítási költségeket is. Az Eladó nem köteles a pénzt visszatéríteni mindaddig, amíg a visszaküldött árut meg nem kapta, vagy a Vevő nem igazolta, hogy az árut visszaküldte.

13. Az Eladó az áru feladásáig jogosult elállni a szerződéstől, különösen az áru elérhetetlensége, az áru árának jelentős változása vagy a Vevő nagykorúságával kapcsolatos kétségek esetén, amennyiben a megrendelés alkoholt, dohánytermékeket vagy más hasonló korhatáros termékeket tartalmaz.

14. Amennyiben az áru az átvételkor hibás, különösen ha nem rendelkezik az Eladó által meghatározott tulajdonságokkal, sérült, vagy nem a megrendelt mennyiségben vagy minőségben került leszállításra, a Vevő jogosult reklamációt benyújtani jelen Általános Szerződési Feltételek VII. cikke szerint.

VII. JÓTÁLLÁS ÉS REKLAMÁCIÓK

1. Amennyiben a megvásárolt áru hibás, a Vevő legkésőbb az áru átvételétől számított két éven belül kérheti a hiba megszüntetését, kivéve, ha az alábbiak másként rendelkeznek. A Vevő választása szerint kérheti új, hibátlan áru szállítását vagy az áru kijavítását, kivéve, ha a hiba megszüntetésének választott módja lehetetlen vagy a másik módhoz képest aránytalan költséggel járna. Ennek megítélésekor különösen figyelembe kell venni a hiba jelentőségét, az áru hibamentes állapotban képviselt értékét, valamint azt, hogy a hiba más módon a Vevő számára jelentős nehézségek nélkül megszüntethető-e. Amennyiben az értékesített árun, annak csomagolásán vagy a hozzá mellékelt használati utasításon minőségmegőrzési idő, lejárati idő vagy más hasonló információ szerepel, rejtett hiba esetén reklamáció legkésőbb ezen időszakon belül nyújtható be. A reklamáció a ezen űrlap kitöltésével és a reklamált áruval együtt az űrlapon feltüntetett ZZ címre történő elküldésével nyújtható be. A Vásárlók kényelmének növelése érdekében a ZZ szerződéses jogviszony alapján kezeli a Weboldalon az Eladók által értékesített árukra vonatkozó valamennyi reklamációt, beleértve a garanciális javításokat is; ez nem érinti a Vásárló azon jogát, hogy a jogszabályok keretein belül közvetlenül az érintett Eladóhoz forduljon.
2. A jótállás nem vonatkozik az áru szokásos használatából eredő elhasználódásra. Alacsonyabb áron értékesített termékek esetében a jótállás nem vonatkozik azokra a hibákra, amelyek miatt az alacsonyabb ár megállapításra került. Amennyiben a hiba az átvételtől számított tizenkét hónapon belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy az áru már az átvétel időpontjában hibás volt. Ez nem vonatkozik a minőségmegőrzési idővel, lejárati idővel vagy más hasonló információval megjelölt árukra.
3. Az Eladó a hiba bejelentését követően észszerű időn belül, a Vevő számára jelentős nehézség okozása nélkül köteles a hibát megszüntetni, figyelembe véve az áru jellegét és azt a célt, amelyre a Vevő az árut megvásárolta. Az Eladó megtagadhatja a hiba megszüntetését, amennyiben az lehetetlen vagy aránytalan költségekkel járna, különösen a hiba jelentőségére és az áru hibamentes állapotban képviselt értékére tekintettel.
4. A Vevő megfelelő árleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől, ha az Eladó megtagadta a hiba megszüntetését, vagy azt a fentieknek megfelelően nem szüntette meg, ha a hiba ismételten jelentkezik, ha a hiba a szerződés lényeges megszegésének minősül, vagy ha az Eladó nyilatkozatából vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a hiba észszerű időn belül vagy a Vevő számára jelentős nehézség nélkül nem kerül megszüntetésre.
5. Amennyiben a hiba nem javítható, és akadályozza az áru rendeltetésszerű használatát, a Vevő jogosult a hibás áru kicserélésére vagy az Adásvételi Szerződéstől való elállásra. Ugyanezek a jogok illetik meg a Vevőt akkor is, ha a hibák javíthatók, de a Vevő a javítást követően ismételten jelentkező hiba vagy nagyobb számú hiba miatt nem tudja az árut megfelelően használni. Ismételten jelentkező hibának minősül, ha ugyanaz a rendeltetésszerű használatot akadályozó hiba, amelyet a jótállási időszak alatt már legalább kétszer kijavítottak, ismét jelentkezik. Nagyobb számú hibának minősül, ha az árun egyidejűleg legalább három olyan hiba található, amelyek akadályozzák annak rendeltetésszerű használatát.
6. Amennyiben más, nem javítható hibák állnak fenn, és a Fogyasztó nem kéri az áru kicserélését, jogosult a vételár megfelelő csökkentésére vagy az Adásvételi Szerződéstől való elállásra.
7. A Vevő a reklamáció benyújtásakor vagy azt követően indokolatlan késedelem nélkül köteles tájékoztatni az Eladót arról, hogy mely jogát választotta. A választás az Eladó hozzájárulása nélkül nem módosítható; ez nem alkalmazandó, ha a Vevő olyan hiba kijavítását kérte, amelyről később kiderül, hogy nem javítható. Amennyiben az Eladó észszerű időn belül nem szünteti meg a hibákat, vagy tájékoztatja a Vevőt arról, hogy a hibákat nem fogja megszüntetni, a Vevő a hiba megszüntetése helyett megfelelő vételár-csökkentést kérhet, vagy elállhat a szerződéstől.
8. Az Eladó tájékoztatja a Vevőt a reklamáció állapotáról.
9. Az Eladó a reklamációról haladéktalanul, összetett esetekben pedig három munkanapon belül dönt. Ez az időszak nem tartalmazza azt az észszerűen szükséges időt, amely az adott termék vagy szolgáltatás típusától függően a hiba szakértői vizsgálatához szükséges. A reklamációt, beleértve a hiba megszüntetését is, indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a reklamáció benyújtásának napjától számított 30 napon belül rendezni kell. E határidő lejárta után a Fogyasztót ugyanazok a jogok illetik meg, mintha a hiba nem lenne javítható.
10. Jogos reklamáció esetén a Vevő jogosult a reklamációval kapcsolatos költségeinek megtérítésére, különösen a reklamált áru elküldésekor megfizetett postaköltségre. Az áru hibája miatt történő szerződéstől való elállás esetén a Fogyasztó az ilyen elállással kapcsolatos költségek megtérítésére is jogosult. Megalapozatlan reklamáció esetén az árut a Vásárló költségére küldik vissza. A jogos reklamáció rendezését követően az áru Vásárló részére történő visszaszállításának költségeit az Eladó viseli.
11. Jogos reklamáció rendezését követően a jótállási idő a reklamációs eljárás időtartamával meghosszabbodik. Ez az időszak az áru átvételét követő napon kezdődik, és a reklamáció rendezésének napján ér véget, nem pedig azon a napon, amikor a Vásárló átveszi az árut.
12. Jogos reklamáció esetén a Vevő jogosult az e jog gyakorlásával észszerűen felmerült költségeinek megtérítésére; ezeket a költségeket a Vevő legkésőbb a reklamáció benyújtására nyitva álló időszak lejártát követő egy hónapon belül köteles érvényesíteni. Amennyiben a Vevő az Eladó átvételre vonatkozó felszólításától számított 14 napon belül nem veszi át a megjavított terméket, az Eladó jogosult tárolási díjat felszámítani.
13. Az Eladó és a Vásárló között létrejött Adásvételi Szerződésből eredő fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére a Cseh Kereskedelmi Felügyelet jogosult, székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, cégjegyzékszám: 000 20 869, weboldal: http://www.coi.cz. A jogvita online is rendezhető az erre kijelölt platformon, amely az alábbi címen érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN. A Vevő panaszt nyújthat be a Cseh Kereskedelmi Felügyelethez mint a fogyasztóvédelem állami felügyeleti hatóságához is. Bármilyen kérdés, javaslat, észrevétel vagy panasz elküldhető az info@cannadorra.com e-mail-címre, vagy telefonon jelezhető a +49 157 541 189 08 telefonszámon.

Az írásbeli kapcsolattartás, a szerződéstől való elállási nyilatkozat elküldése, az áru visszaküldése és a reklamációk címe: Zelena Zeme s.r.o., Wuchterlova 523/5, 160 00 Prague 6, Czech Republic.

VIII. SZEMÉLYES ADATOK VÉDELMÉRE VONATKOZÓ SZABÁLYZAT

A ZZ és az Eladók a személyes adatokat a Személyes Adatok Védelmére vonatkozó Szabályzatnak megfelelően kezelik, amely az alábbi címen érhető el: https://www.cannadorra.com/hu/protection-of-personal-data/.

IX. CÉGADATOK ÉS KAPCSOLATTARTÁSI INFORMÁCIÓK

Számlázási adatok:

Zelena Zeme s.r.o.
Wuchterlova 523/5
160 00 Prague 6
Czech Republic
Adószám: CZ24728993

IBAN: CZ2320100000002500877828
SWIFT: FIOBCZPPXXX
Számlatulajdonos: Zelena Zeme, s.r.o.
Bank: Fio banka, a.s., Na Florenci 2139/2, 110 00 Praha 1, Czech Republic

E-mail: info@cannadorra.com
Mobil: +49 157 541 189 08

X. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

1. A ZZ fenntartja a jogot jelen Általános Szerződési Feltételek módosítására. A módosított Általános Szerződési Feltételeket megfelelő módon közzéteszik a www.cannadorra.com Weboldalon.
2. Jelen Általános Szerződési Feltételek 2025.09.09-én lépnek hatályba.